花50元購買一張卡,就能得一臺平板電腦外加學習資料。廣西壯族自治區(qū)三江縣消費者榮女士感覺撿了“大便宜”,結果在用手機付款時被商家套路,稀里糊涂付款2399元。經三江縣市場監(jiān)管局調解,商家扣除80元相關費用后給榮女士辦理了退款手續(xù)。
5月5日,榮女士在一個商品展銷會的一處電子產品攤位,遇到商家正在向現(xiàn)場的消費者發(fā)放小禮物,稱“只要購買一張50元的卡就能免費得一臺平板電腦,以及相應的學習資料”。
榮女士想送孫子一臺平板電腦。因為沒有帶現(xiàn)金,她提出用手機轉賬支付,可是她又不懂如何進行掃碼支付,便將手機交給銷售人員操作,最后由榮女士輸入密碼。支付成功后,榮女士拿著卡和一臺平板電腦回家了。
回到家后,榮女士向家人炫耀只花費50元就得到的平板電腦。家人表示懷疑并查看手機的支付金額,發(fā)現(xiàn)榮女士實際支付了2399元。感覺受騙的榮女士立即返回展銷會,要求商家全額退款,遭到商家拒絕。榮女士撥打12315投訴。
三江縣市場監(jiān)管局工作人員趕到現(xiàn)場調解。榮女士堅持認為,商家當時宣稱“購買50元的卡就能得平板電腦”。商家則表示,享受50元得免費平板電腦的前提是,需要另外支付費用購買卡內的學習資料,才能免費獲得平板電腦。
在詳細聽取了雙方的陳述后,工作人員指出,商家的行為存在嚴重誤導,其在銷售過程中過多強調“50元免費得平板電腦”,淡化甚至避而不談學習資料費需要另外購買的事實。商家的行為侵犯了消費者的知情權和選擇權,消費者提出退貨于法有據。經過調解,榮女士同意商家在扣除50元卡費和30元的郵寄費后,退款2319元。(周映梅 記者顧艷偉)
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