最高法近日發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)十大典型案例，其中將“刷單炒信”明確定性為“網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)”，再次表態(tài)將嚴厲打擊。有媒體梳理，今年以來打擊刷單的執(zhí)法行動越來越多，僅大眾點評一家已配合執(zhí)法機關(guān)查處了29個刷好評團伙，有團伙頭目被罰款50萬元。

邁入移動互聯(lián)時代，不管是網(wǎng)上購物還是手機訂餐，看點評已成為很多人“剁手”“拔草”前必備的功課。從五星好評到一星差評，從強烈安利到犀利吐槽，一套人人可參評、人人能參考的評價反饋機制，一定程度上影響著商家的人氣口碑，決定著消費的選擇偏好?？呻S著用戶口碑分量日重，一些商家賺錢心切、“劍走偏鋒”，從最初的雇托寫好評、“買通”平臺藏差評，到后來直接花錢訂制“刷單炒信”一條龍服務(wù)，一條連接商家、平臺、水軍的點評產(chǎn)業(yè)鏈越做越大。而刷單注水、以假亂真，不僅坑消費者沒商量，也破壞了網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境乃至社會信任體系。

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，刷單攪局理應(yīng)嚴懲。近年來隨著不斷打擊，刷單亂象有所收斂，但仍未禁絕。個中原因固然復(fù)雜，但事后懲治多、事前干預(yù)少，依然是重要一條。說白了，如今的刷單行為早已超越散兵游勇的單打獨斗，而是有組織的專業(yè)化“操盤”。只對最末端的水軍團伙“露頭就打”，執(zhí)法效果自然有限，也難免陷入“打地鼠”怪圈。此番最高法明確將此行為定義為“網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)”，執(zhí)法力度更應(yīng)加大，同時順藤摸瓜、握指成拳，將作惡平臺、上游商家統(tǒng)統(tǒng)納入進來，以全流程、全鏈條的監(jiān)管應(yīng)對組織化、專業(yè)化的劣行。在此基礎(chǔ)上，不妨進一步強化和完善“黑名單”制度，將“一處失信、寸步難行”的震懾效應(yīng)落到實處，從根本上斬斷一些商家的投機企圖。

真實是點評的靈魂和底線。如何規(guī)范網(wǎng)絡(luò)評價，讓口碑指揮棒發(fā)揮正向作用，關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的行穩(wěn)致遠。除了依法嚴懲亂象，凈化點評生態(tài)，也離不開廣大商家樹立正確的“好差評觀”。“金碑銀碑不如口碑”，從本質(zhì)上看，評價體系給了消費者更透明的選擇，也及時反饋給商品生產(chǎn)者和服務(wù)供給者改進的方向，最終是為達致“雙贏”結(jié)果。對于商家而言，與其刷評價為自己涂脂抹粉，蒙得了一時，不如聚焦提升商品與服務(wù)質(zhì)量;與其一看吐槽就急眼，不如拿出改進誠意。事實上，很多長紅的品牌、常青的招牌，都是在好評和差評的不斷鼓勵和持久鞭策下，才走得更久、名頭更響。(雨馨)

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