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國泰航空23日發(fā)表聲明，就有關(guān)旅客在5月21日國泰航班CX987上的經(jīng)歷，引起大家的廣泛關(guān)注，再次鄭重道歉。國泰航空高度重視此事件，已第一時間聯(lián)系旅客，進(jìn)一步了解情況。目前，已經(jīng)暫停有關(guān)空中空服員的飛行任務(wù)，即時展開內(nèi)部調(diào)查，并會于三日內(nèi)公布處理結(jié)果。國泰航空鄭重承諾，對于任何有違規(guī)章制度，有悖職業(yè)操守的不當(dāng)言行，一經(jīng)確認(rèn)，均會嚴(yán)肅處理。 感謝社會各界的關(guān)注和反饋，會認(rèn)真查找不足，不斷改善國泰航空的服務(wù)品質(zhì)。

近日，國泰航空的一名乘客投訴21日由成都飛香港的CX987航班上，涉嫌有空中乘務(wù)員歧視機(jī)上內(nèi)地乘客語言水平的行為。

22日，國泰航空表示對此深表歉意，并已聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況，并會進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理。（總臺記者 朱丹）

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