“青島已經(jīng)沒有疫情了,為啥快遞停了快20天不動?”近日,市民劉女士反映稱,此前他在淘寶上購買的貨物,在青島轉(zhuǎn)運中心停滯了近20天未動,同時青島也并沒有新冠新增病例,劉女士提出質(zhì)疑,“怎么自己的貨物不能被正常運輸?”對此,信網(wǎng)聯(lián)系到極兔速遞,工作人員表示,因疫情原因一直停在轉(zhuǎn)運中心,目前該包裹已經(jīng)計劃發(fā)車。
4月9日,市民劉女士在淘寶上購買了一件貨物,從南京寄往東營,通過極兔速遞運輸,原本劉女士以為用不了一個周,快遞就能順利到達自己手里,可沒想到的是4月10日包裹到達青島轉(zhuǎn)運中心之后至今一動未動。“青島現(xiàn)在已經(jīng)沒有新增的病例了,怎么還停了這么久?而且現(xiàn)在大部分城市都能發(fā)貨,唯獨在青島的快遞就被攔下了?”
劉女士表示,自己的快遞基本上都能收到,只有這一件快遞在青島停了近20天的時間。同時通過物流信息,信網(wǎng)了解到,該包裹4月10日到達青島轉(zhuǎn)運中心后,當天物流信息就顯示物流異常提醒,此后也沒有更新。“快遞停了那么久也沒有人聯(lián)系我,我現(xiàn)在也不知道我的件是丟了,還是退回去了,青島明明是沒有疫情的區(qū)域,怎么還會被攔截?現(xiàn)在快遞公司借著疫情的理由,就能這樣延誤快遞嗎?”
對此,信網(wǎng)聯(lián)系到極兔速遞客服,工作人員表示,后臺顯示劉女士的快遞在4月24日有做攔截鍵撤銷,準備繼續(xù)發(fā)往東營。“本來因為疫情管制時間較長,無法發(fā)送到東營,該快遞是做了一個退件登記的,現(xiàn)在已經(jīng)撤銷退件發(fā)往東營了。4月24日已經(jīng)計劃發(fā)車,但并沒有后續(xù)的登記。”
該工作人員告訴信網(wǎng),青島轉(zhuǎn)運中心受疫情影響時效會有順延,對于物流信息長時間沒有更新,快遞公司將會提醒發(fā)件網(wǎng)點。“青島可能當下沒有疫情,但疫情是持續(xù)的,受到疫情影響貨物會堆積很多,不是說今天疫情清零,貨物就能立馬發(fā)出,也是需要時間的,現(xiàn)在顯示的還是中轉(zhuǎn)緩慢的。”該工作人員說。
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