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如何在推進醫(yī)療機構信息化建設的同時，兼顧信息化與適老化，讓老年人看病更加便利？

國家衛(wèi)健委相關負責人在今天（9月2日）的發(fā)布會上回應，國家始終關注老年人在看病就醫(yī)中遇到的“數(shù)字鴻溝”問題，始終注意在政策制定和工作推進當中予以解決。一方面，要讓老年人共享數(shù)字紅利，推動數(shù)字健康產品易用好用；另一方面，對于確實不能和不會使用智能手機的老年人，保留必要的傳統(tǒng)渠道?；谶@些考慮，我們在“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”“五個一”服務等便民惠民行動中，專門就適老化問題做出安排。一是堅持傳統(tǒng)服務方式和創(chuàng)新服務方式“兩條腿”走路，既要實現(xiàn)線上服務便捷化，讓信息多跑路、患者少跑腿，更要注重線下服務人性化，合理保留傳統(tǒng)服務窗口，讓老年人等群體感受細致適宜的服務。二是暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為辦理信息化服務渠道。完善電話、網絡、現(xiàn)場等多種預約掛號方式，同時提供一定比例的現(xiàn)場號源?，F(xiàn)場掛號、繳費、打印檢驗檢查結果等服務，要保留人工服務窗口。同時，要配有導醫(yī)、志愿者、社工等現(xiàn)場為老年人服務。三是進一步優(yōu)化網上預約掛號、網上問診等相關技術與服務流程，提供語音咨詢、引導服務等，盡最大努力方便老年人看病就醫(yī)。

總之，我們將努力回應和解決老年人運用智能技術困難的問題，不斷破除障礙，不讓老年人因為智能技術的運用而掛不上號、看不成病、辦不了事，不斷增強老年人看病就醫(yī)的獲得感、幸福感和安全感。（總臺央視記者 史迎春）

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