元旦”假期期間,筆者與老伴帶著外孫女一起外出旅游。咨詢了幾家旅行社,都被告知:同一款旅游項目,老年人要多加錢,而且年齡越大,加錢越多,據(jù)說這叫“年齡附加費”,是旅行社的新規(guī)定。與旅行社交涉無果,筆者只得掏錢,但心里總有個疙瘩。
曾有媒體報道,老年游客已經(jīng)成為淡季旅游市場的主力軍。可以這樣說,旅游市場的火爆,老年游客功不可沒。在各大景區(qū),說著各地方言的老年旅游團體很常見。一些旅行社也針對老年人群開發(fā)了各類旅游項目,但其中也滋生了一些收費亂象。
平心而論,旅行社在旅游旺季上調(diào)一些費用,當然可以理解;與青壯年游客相比,老年游客也確實會給旅行社增加一些麻煩,如動作緩慢,思維較為遲鈍,還有可能發(fā)生疾病、摔倒等意外,但這絕不是旅行社亂收費而不提供相應服務,或是給老年游客亂吃“閉門羹”的理由。同樣的旅游路線,同樣的旅游項目,同樣的服務內(nèi)容,如果只專門針對老年游客漲價,或毫無理由地拒絕老年人,不僅有“年齡歧視”之嫌,而且有違社會公德。
我國旅游法規(guī)定,殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。老年人權益保護法也規(guī)定,老年人有從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權利,有享受社會服務和社會優(yōu)待的權利,倡導全社會優(yōu)待老年人。原國家旅游局出臺的《旅行社條例實施細則》更是明確規(guī)定,同一旅游團隊中,旅行社不得由于旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異,提出與其他旅游者不同的合同事項(旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務,或者旅游者主動要求的除外)。如此來看,旅行社針對老年游客群體的多收費或無理由限制,既不合理,也不合法。
尊老愛老是中華民族傳統(tǒng)美德,政府也在積極倡導尊老愛老的社會風尚,對于這些針對老年人群體多收費、亂收費的不合理現(xiàn)象,有關部門須勤檢查、多督促、強管理,盡力杜絕此類事情發(fā)生,以便為老年人等特殊群體營造一個良好的旅游環(huán)境。
而對于報名參加旅游團的老年朋友來說,筆者建議,應正確認知自己的身體素質(zhì)、健康狀況,并提前對能否適應旅游目的地的氣候飲食等進行客觀評估。此外,最好能在醫(yī)療機構(gòu)開具相關證明,并得到子女親屬的認可。這樣既可以在旅行報名時起到一定的證明作用,也能有效避免相應的法律風險與意外,一舉多得。(王偉)
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