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電商行業(yè)亂象重重 蘇寧易購(gòu) 網(wǎng)易嚴(yán)選 美團(tuán)等平臺(tái)認(rèn)可度較低

時(shí)間:2022-03-17 10:27:31    來(lái)源:鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)    

315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,《鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)企業(yè)打分臺(tái)》發(fā)起多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的評(píng)分,每個(gè)領(lǐng)域涉及質(zhì)量、服務(wù)、產(chǎn)品美譽(yù)度等多個(gè)維度。

截止北京時(shí)間3月14日18:00,共有超過8萬(wàn)網(wǎng)友參與了針對(duì)電商行業(yè)的打分。

從打分結(jié)果看,京東、每日優(yōu)鮮和1688受到了消費(fèi)者最多的認(rèn)可,從價(jià)格、售后以及品牌美譽(yù)度這三個(gè)對(duì)于電商行業(yè)最關(guān)鍵的標(biāo)簽中,基本上都獲得了好評(píng)。綜合來(lái)看,蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易嚴(yán)選和美團(tuán),受到的認(rèn)可度較低,回顧過去一年,這些企業(yè)也有許多負(fù)面新聞。

在工信部發(fā)布2021年三季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴處理及時(shí)率低的企業(yè)名單中,蘇寧易購(gòu)上榜,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示,“蘇寧易購(gòu)”2021年全年主要集中在涉嫌存在售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、退店保證金不退還、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量等問題。

因拉新活動(dòng)存不明晰門檻,網(wǎng)易嚴(yán)選頻遭投訴,“新人首單全額返”的活動(dòng)被指實(shí)際下單后所返還的金額每次只能用訂單金額的30%,無(wú)法全額抵扣,且會(huì)限定消費(fèi)時(shí)間,過期作廢,很多消費(fèi)者投訴自己被“套路”了。

標(biāo)簽: 北京時(shí)間 消費(fèi)者投訴 主要集中在

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