近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“交易貓”被指所購(gòu)買(mǎi)的帳號(hào)被他人盜號(hào)再次出售，處理無(wú)果。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：http://www.100ec.cn/zt/jymts/)

4月7日，廣西壯族自治區(qū)的于先生向“電訴寶”反映，自己于2022年2月13日，在交易貓平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)錦鯉飛馬飛寂金鳳五狼三虎空號(hào)出現(xiàn)售后問(wèn)題，于先生認(rèn)為侵害了虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)擁有權(quán)，訴求是把角色歸還給，于先生講述，交易貓可以找本人核實(shí)帳號(hào)的實(shí)名，密保信息，或去問(wèn)把于先生帳號(hào)出售的那人，看他能不能提供，于先生不接受交易貓的任何推責(zé)，在轉(zhuǎn)移于先生號(hào)的過(guò)程，交易貓也有參與，交易貓之前說(shuō)，您好，親，關(guān)于您反饋九游賬號(hào)被盜角色被轉(zhuǎn)移問(wèn)題，交易貓僅作為交易平臺(tái)，無(wú)法核實(shí)賬號(hào)來(lái)源，還請(qǐng)您諒解~由于九游賬號(hào)本身設(shè)置過(guò)相關(guān)的攔截措施，角色轉(zhuǎn)移需要通過(guò)密碼、密保等多重身份校驗(yàn)才能夠被轉(zhuǎn)移，建議您仔細(xì)回憶賬號(hào)的使用情況，是否有提供過(guò)密保驗(yàn)證等信息給他人導(dǎo)致賬號(hào)丟失，建議您聯(lián)系游戲方客服核實(shí)申訴找回，可是游戲方說(shuō)【客服中心】您好，關(guān)于您在九游平臺(tái)反饋的【創(chuàng)造與魔法】角色丟失問(wèn)題，經(jīng)協(xié)助反饋交易貓核實(shí)角色信息，已通過(guò)交易貓被其他用戶購(gòu)買(mǎi)并角色轉(zhuǎn)移，因涉及第三方平臺(tái)交易糾紛，很抱歉九游無(wú)法為您申請(qǐng)找回角色。給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)很抱歉。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。截止發(fā)稿，交易貓并未回復(fù)。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，交易貓隸屬于廣州交易貓信息技術(shù)有限公司，成立于2014年3月14日，法人為黎直前，自稱是一個(gè)手機(jī)游戲交易平臺(tái)，提供手機(jī)游戲賬號(hào)、道具、裝備等交易服務(wù)，隸屬于廣州菁英信息技術(shù)有限公司。

根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，交易貓排名第31位。最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。

2022年至今同樣被投訴的數(shù)字零售領(lǐng)域平臺(tái)還有：寺庫(kù)、淘寶、拼多多、京東、閑魚(yú)、天貓、抖音、微店、玩物得志、微拍堂、洋碼頭、唯品會(huì)、快手、店寶寶、全球速賣(mài)通、當(dāng)當(dāng)、網(wǎng)易嚴(yán)選、天貓國(guó)際、海狐海淘、找靚機(jī)、有贊、羊貝比海淘、小米商城、洋蔥、微薄利、考拉海購(gòu)、叮咚買(mǎi)菜、花禮網(wǎng)、小米有品、本來(lái)生活、微盟、萬(wàn)表網(wǎng)、國(guó)美、86mall、每日優(yōu)鮮、美菜網(wǎng)、優(yōu)衣庫(kù)、年豐大當(dāng)家、香哈商城、識(shí)季、嗶哩購(gòu)等。

此外，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“交易貓”2021年全年主要集中在還涉嫌存在退店保證金不退還、退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、訂單問(wèn)題、貨不對(duì)板等問(wèn)題。

【案例一】“交易貓”被指擅自更改商品價(jià)格 客服不予理會(huì)

2月16日，貴州省的廖女士向“電訴寶”反映，其在2022年2月15日在交易貓平臺(tái)發(fā)布出售手游賬號(hào)，交易貓平臺(tái)在2月15日19點(diǎn)50分沒(méi)有經(jīng)過(guò)廖女士同意，擅自更改其發(fā)布出售的商品價(jià)格（從8999元改為10元）并跳過(guò)賣(mài)家完成交易，廖女士聲稱正常的交易流程是買(mǎi)家拍下商品之后平臺(tái)客服介入與買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行交涉、查驗(yàn)、驗(yàn)證換綁等一系列步驟，但這次交易卻沒(méi)有。買(mǎi)賣(mài)全程在廖女士不知情的情況下完成全部交易。廖女士找交易貓平臺(tái)客服，客服并不予理會(huì)，撥打交易貓公司電話電話停機(jī)。

【案例二】“交易貓”被指退出平臺(tái) 押金久未退還

2021年12月20日，天津市劉先生向“電訴寶”投訴稱自己于2018年11月6日，在交易貓申請(qǐng)加入了自抽號(hào)商家套餐押金為500元，后續(xù)退出后交易貓一直不退還押金。

【案例三】“交易貓”被指所購(gòu)買(mǎi)賬號(hào)被凍結(jié) 并拒絕給信息

2021年12月13日，浙江省吳先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年12月11日，購(gòu)買(mǎi)了交易貓上面的部落沖突賬號(hào)560元，買(mǎi)家承諾會(huì)提供一手的買(mǎi)家信息，已提供給吳先生，讓吳先生可以更換游戲里面的信息，但是在第二天平臺(tái)自動(dòng)收貨后，買(mǎi)家凍結(jié)了吳先生的賬號(hào)，并拒絕給信息。

【案例四】“交易貓”被指賣(mài)家協(xié)議人名存在虛假

2021年9月30日，山東省劉先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年9月20日，在交易貓買(mǎi)游戲賬號(hào)，與賣(mài)家有協(xié)議，后起訴過(guò)程中發(fā)現(xiàn)協(xié)議中人名存在虛假。

國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。

標(biāo)簽： 手機(jī)游戲 不予理會(huì) 交易平臺(tái)