近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到商家投訴北京快樂時代科技發(fā)展有限公司旗下“來分期" target="_blank">來分期”稱其超收高額利息，采用恐嚇爆力催收手段。

1月26日，福建省黃女士向“電訴寶”投訴稱自己因個人原因在來分期平臺逾期，與平臺協(xié)商延期，平臺以無此業(yè)務拒絕,利息超出36％，黃女士要求平臺做出解釋，平臺說是合法，黃女士要求該平臺出示相關文件規(guī)定，并做出解釋。來分期在聯(lián)系的到本人的情況下，將本人信息賣給三方崔收，崔收平臺每天數(shù)十個電話頻繁崔收，對本人進行威脅，恐嚇等給本人工作生活帶來嚴重影響。

圖片來源：黃女士提供

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，來分期隸屬于北京普緹客科技有限公司，成立于2014年4月，法人為羅敏，是一家服務于互聯(lián)網(wǎng)精英人群的分期貸款服務平臺，從BAT到獲得A輪投資的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)員工及所有VC基金員工都可獲得1萬元到50萬元授信額度，最快24小時放款。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的金融科技領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，來分期排名第五位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似電商平臺還有：分期樂、你我貸、有錢花、招聯(lián)金融、拍拍貸。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，用戶稱“來分期”還存在網(wǎng)絡售假、疑似網(wǎng)絡欺詐、霸王條款等問題。

【案例一】“來分期”被指未收到任何申請子賬號被盜貸

2021年10月14日，江蘇省成女士向“電訴寶”投訴稱，自己在支付寶" target="_blank">支付寶上看到芝麻信用有個待守約，發(fā)現(xiàn)在2017年11月29日，來分期欠貸本金2800利息1998.61，聯(lián)系支付寶說是成女士子賬號申領的，但是成女士講述從沒申請過子賬戶電話是136開頭的，沒收到過任何申請子賬號掃臉，短信驗證的消息。

【案例二】“來分期”被指征信逾期亂上報

2021年10月11日，浙江省陳先生向“電訴寶”投訴稱，自己于2016年11月13日，在來分期app借款1500人民幣，于2016年12月3日第一期， 2016年12月10日第二期， 2017年2月10日按時還款，來分期app上報到征信說陳先生逾期9個月，在2021年8月，投訴反饋后又上報到征信，說陳先生2020年5月逾期，陳先生講述，平臺借款都沒借過，對自己人身傷害造成很大，導致借款買房批不下來。

【案例三】“來分期”被指虛假促銷 售后服務久未處理

2021年7月6日，重慶市王女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2021年7月3日，在來分期上分期購買了一臺臺式組裝電腦，王女士認為涉嫌虛假發(fā)貨讓平臺生成賬單然后又取消寄件，讓消費者錢財兩空，感覺這就是一個套路，來分期和商家的相互勾結，聯(lián)系在線客服，客服就像一個機器，只是說幫記錄讓等。

【案例四】“來分期”被指疑似與電商勾結 強制歸還分期付款費用

2020年9月23日，廣東省劉女士向“電訴寶”投訴稱自己在2020年9月21日下單，下單4分鐘不到發(fā)現(xiàn)購買運動鞋碼數(shù)不對，馬上聯(lián)系客服取消訂單，客服說24小時內(nèi)攔截，第二天看到?jīng)]有攔截成功，再多次聯(lián)系客服，客服又說48小時，之后再聯(lián)系溝通又說72小時，目前在平臺上看到說已經(jīng)發(fā)貨，單號沒有任何物流信息，虛假發(fā)貨，騙取消費者運費和所謂包裝費，而且分期付款購買，劉女士看到無數(shù)個案例投訴來分期跟電商勾結后，遲遲不處理退貨退款申請，故意讓消費者還分期付款費用。

【案例五】“來分期”被指暴力催收 客服拒絕協(xié)商

2020年8月19日，廣東省王先生向“電訴寶”投訴稱自己在2020年8月18日接到來分期催收電話說上午11點要起訴自己，王先生之前明確表示現(xiàn)在暫時沒有還款能力，來分期還要不停的騷擾。一邊說要起訴王先生，一邊聯(lián)系王先生的家人，一邊還上門催收。每天十幾個電話不停地打著。王先生反饋給他們相關的客服也不停的敷衍不去協(xié)商也不去解決，威脅恐嚇王先生的家人。

對此，接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

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