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近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰在接受《證券日報》采訪時表示，

1、建團隊可以對服務(wù)品質(zhì)進行精準(zhǔn)把控，不會出現(xiàn)服務(wù)水平參差不齊的情況，但自建團隊的缺點在于成本結(jié)構(gòu)較重，對于企業(yè)資金有較高的要求。

2、盡管市場需求巨大，但行業(yè)依舊存在三大痛點：第一，細(xì)分種類繁多，難以標(biāo)準(zhǔn)化。家政服務(wù)行業(yè)細(xì)分來看，有月嫂、保潔、保姆、上門安裝、房屋維修等，繁多的服務(wù)品類難以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，容易抬高服務(wù)成本；第二，需求低頻低價。家政服務(wù)里，只有月嫂、保姆等需求較為剛性，客單價較高，而大多數(shù)家政服務(wù)需求頻次和客單價都相對較低。不高的性價比也導(dǎo)致垂類平臺規(guī)模難以擴大；第三，服務(wù)人員的合規(guī)問題。如不是自營平臺，作為一個中間服務(wù)商，要連接勞動者和用戶，并將很多分散服務(wù)整合，這就要面臨服務(wù)人員素質(zhì)、職業(yè)資質(zhì)等問題。而服務(wù)人員質(zhì)量的高低將直接體現(xiàn)服務(wù)水平的好壞，甚至影響企業(yè)的口碑。

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標(biāo)簽： 家政服務(wù) 服務(wù)人員 研究中心