近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“店寶寶”稱其虛假宣傳，承諾的貨源服務根本無法盈利。（更多內容請見網經社專題：店寶寶被指開店無后續(xù) 究竟是真創(chuàng)業(yè)開店還是“韭菜收割” ？http://www.100ec.cn/zt/dbb）

10月20日，河北省汪先生向“電訴寶”投訴稱，2022年1月28日其在店寶寶平臺購買淘寶拼多多店鋪后期客服，結果并未對汪先生負責，也并未手把手教汪先生。

(資料圖片僅供參考)

后期用店寶寶承諾海量貨源，超低拿貨價以及一定會月入上千上萬。但是汪先生繳費后發(fā)現，他們的貨源很少，而且拿貨價比市場價高很多，根本無法盈利。于是有導師告訴我，他可以幫我優(yōu)化店鋪，幫汪先生出單，但是需要重新繳費。

汪先生認為欺詐，前期也說只有交366，后期客服又用比較盈利的言語刺激汪先生進行付款，最后導師還讓汪先生繳費再次加入運營扶持計劃。

圖片來源：汪先生提供

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務有限公司，法定代表人向寧，注冊于上海市嘉定區(qū)，成立于2015年10月22日。自稱作為一家專業(yè)的電商創(chuàng)業(yè)服務公司，成立多年，始終以服務創(chuàng)業(yè)者為使命，專注扶持用戶電商創(chuàng)業(yè)，從0到1培訓創(chuàng)業(yè)者的電商運營能力，協助打造盈利型網店，讓電商創(chuàng)業(yè)更簡單。

根據“電訴寶”受理的數字零售的電商服務商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，店寶寶排名第一位，最新評級為“不予評級”。2022年至今，同樣被投訴的電商服務商平臺依次為：有贊、微店、微盟、一品威客、海豚知道、恒翎電商、企立方、商掌柜、蟬媽媽等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2022年上半年店寶寶還疑似存在退款問題、網絡欺詐、虛假促銷、網絡售假、退店保證金不退還、霸王條款等問題。

【案例一】“店寶寶”被指工作人員誘導下單后失聯

2022年10月13日，湖北省梁女士向“電訴寶”投訴稱，2022年9月28號晚上20:09分，在店寶寶的工作人員客服的情況下，發(fā)了個圖過來，引導下單，剛開始是說500就可以，然后剛剛下完單對方又說還需要再下個500元，一共是1000元才可以開店。還說現在不交，過了15天后還是要交，不然就等于說這500塊錢開了也沒效果，說完，梁女士馬上打電話過去，對方就不接電話還各種理由借口說接不了。第二天就不理梁女士了，什么東西都沒有收到，梁女士500塊錢就這樣買了個空氣嗎？所以梁女士請求商家盡快處理退款問題，并表示自己不需要跟這樣一個沒有信用的公司開店，麻煩幫忙處理一下，沒有哪一家說買了東西不讓退款的。

【案例二】“店寶寶”被指誘導充錢 簽合同 退款屢屢受阻

2022年10月11日，廣東省的吳先生向“電訴寶”投訴稱，10月10號9點多下載店寶寶，然后他們就讓吳先生家微信，加了之后就給吳先生洗腦，然后被騙充了1000。接著他們就打電話又給吳先生洗腦之后又騙吳先生充了900，說是什么精英版，然后一看是入門版。然后騙吳先生簽合同，等合同簽好一看不對勁了，合同寫得就1000元。那些客服還沒學就下班，到今天不找他，他不會聯系吳先生的，叫他們退款直接說找客服，但是他就是客服啊。接著他就說找老師，一找那個老師就直接說不能退，吳先生一說合同的事就不敢理了，吳先生認為他們這是詐騙。

【案例三】“店寶寶”被指誘導充值1000元 客服不正面回答

2022年10月11日，廣西壯族自治區(qū)的練女士向“電訴寶”投訴稱，2022年10月8日其在店寶寶購買了入門版店寶寶，出現了無法退款的問題，侵害了練女士的財產權益。練女士的訴求是讓店寶寶退還銀行卡1000元，欺騙學生生活費，導致無法正常消費。店寶寶引誘練女士充值，客服無法溝通，不給予正面回答，試圖讓練女士吃下這個啞巴虧。練女士無法隱忍，這關乎練女士一個月的生活費，練女士必須要爭取退還回來。練女士是在抖音上下載的店寶寶，然后被引誘支付1000元，想通過電訴寶使店寶寶退還1000元生活費。

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統(tǒng)實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

標簽： 工作人員 貨源服務 虛假宣傳