近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京開課吧科技有限公司旗下“開課吧”稱其虛假宣傳，聲稱完成課程返現(xiàn)但至今未見。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：位居維權(quán)榜首 “開課吧”疑存虛假宣傳遭投訴http://www.100ec.cn/zt/kkbyd）

10月25日，內(nèi)蒙古自治區(qū)的郭女士向“電訴寶”投訴稱開課吧虛假宣傳,以教育為由騙取學生的錢,2022年2月21日交了學費14800元,后說升級班型3月30日再交3000元成獎學金班，課上完成60%每月就可以月底返現(xiàn)，共返6個月返萬17800元。當時那個開課吧的老師再三承諾是真的，讓辦了分期。

【資料圖】

圖片來源：郭女士提供

郭女士表示到4月份，又告知返不了錢了，給兩種選擇，一是八月底一起返現(xiàn)，二是還按一起月返，但具體什么時候給錢，就不確定了。之前就看過很多投訴開課吧的案例，說故意拖欠錢不給退，所以交錢的時候再三確認，開課吧員工也保證不會拖欠，暗示給返現(xiàn)，結(jié)果還是套路。到5月份，開課吧的老師陸續(xù)跑路。到后期已經(jīng)沒人負責，也沒法學習。現(xiàn)在開課吧的人就明確告知不給錢了，法律手段也沒用。事態(tài)惡劣，有關(guān)部門一定要嚴厲處理。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿，并未收到平臺方的反饋。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，開課吧隸屬于北京開課吧科技有限公司，注冊時間2012年7月12日，注冊于北京市海淀區(qū)，法定代表人方業(yè)昌，其自稱是一家IT學科培訓服務(wù)商，旗下打造了壹佰學院、萊茵設(shè)計學院、IT技術(shù)學院、運營學院、創(chuàng)客學院五大互聯(lián)網(wǎng)學院，集在線課程的創(chuàng)意設(shè)計、前期拍攝、后期制作、綜合運營為一體，面向個人、高校和企事業(yè)單位提供在線內(nèi)容、在線教育平臺運營服務(wù)和在線課程制作服務(wù)等綜合在線教育解決方案。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的數(shù)字教育綜合類領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，開課吧排名第一位，最新評級為“謹慎下單”。其他被投訴的類似教育平臺還有：開課吧、騰訊課堂、有道精品課、網(wǎng)易云課堂、滬江教育。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“開課吧”2022年上半年還涉嫌存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、霸王條款、售后服務(wù)、退換貨難、訂單問題、貨不對板等問題。

【案例一】“開課吧”被指課程無法開課 申請退款拖延至今沒有準確答復(fù)

9月28日，廣東省的林女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年4月25日在開課吧《葉汁的美學插畫課堂》課程，價值4980元。后因葉汁老師原因，通知美學課程無法開課。

林女士表示2022年7月11日助教老師聯(lián)系申請退款事宜，2022年7月15日助教老師確認已申請退款，并于30個工作日內(nèi)退款 2022年8月9日再次聯(lián)系助教老師退款進度，之后一直消失不回復(fù)信息。后聯(lián)系開課吧客服，回復(fù)退款時間無法回復(fù)。

【案例二】“開課吧”被指存在欺詐行為 符合退款條件卻不予退款

9月9日，陜西省的石女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年11月19日報考了開課吧價格16800元的公務(wù)員幸運學員專屬班，上岸返50%，不上岸分2年返還，每年50%；在2022年1月27日又說加2580元，可以享受不上岸全額退還，還沒有看課的要求，合計金額19380元。

石女士表示陜西由于疫情，公務(wù)員在2022年7月9日筆試，26日成績出來未進面試，完全符合退款，結(jié)果把退款相關(guān)資料發(fā)給開課吧老師后，被告知公司經(jīng)營困難，且等著，8月份，開課吧老師又一直發(fā)消息，說退款就別想了，只能選擇換課。經(jīng)與該公司工作人員溝通，對方表示無法按照合同約定進行退款，因為開課吧的所作所為確實是存在欺詐，如果不是可以退款的話，也不可能報考這么貴的課程，都是血汗錢，希望相關(guān)部門可以協(xié)調(diào)，石女士的訴求是按合同退款。

【案例三】用戶投訴“開課吧”承諾包過 課程后期卻聯(lián)系不上老師

9月8日，湖北省的周先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年2月5日在抖音平臺刷到在職研究生學歷，因為有這方面的需求，報名了一個聲稱包過的班級，可以一對一輔導，前期還好，六月份人就消失了。

周先生稱只是上完了基礎(chǔ)課，說好的每周?？紖s一次都沒有，合同清楚說明，將一直服務(wù)到考研，包括后續(xù)能過復(fù)試?，F(xiàn)在班主任各科老師一個都聯(lián)系不上，退款就說只針對七天內(nèi)的，打工人賺的血汗錢真心不容易！目前也不知道該怎么面對，今年大概率陪跑，希望貴平臺能解決問題！

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

標簽： 虛假宣傳 科技有限公司 工作人員