近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到學(xué)員反映稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱交白卷才給退款？多次誘導(dǎo)學(xué)員繳費(fèi)，聯(lián)系售后不回復(fù)。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：考證躺賺高昂掛靠費(fèi)？“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費(fèi)http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）

(資料圖片)

11月1日，安徽省的蔡女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年5月19日咨詢一只船教育李老師，被誘導(dǎo)三千多元進(jìn)去學(xué)習(xí)，第二年又開始誘導(dǎo)升級，加6千多元，沒錢可以用花唄，分期都行，后面又打電話告知好消息，掛靠單位找到了，不用擔(dān)心掛靠不到單位，三年掛靠50萬，加1萬，進(jìn)密訓(xùn)班百分之百過，不過全部退費(fèi)。

（注：圖為蔡女士提供）

蔡女士表示之前的時候也是說不過退費(fèi)，售后微信回復(fù)會給退款，前提是考三年，三年考試都交白卷才算退費(fèi)全額19800元，現(xiàn)在售后微信不回復(fù)，班主任信息回復(fù)不知道售后，售后部電話打不通。請幫我移交警察處理！

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，公司位于北京市朝陽區(qū)，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)，主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第二位，最新評級為“謹(jǐn)慎下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：潭州教育、大鵬教育、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對啊網(wǎng)、深海教育、聚師網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、平安好學(xué)、高頓教育、十方教育、賽優(yōu)教育、中華會計(jì)網(wǎng)校、中安建培、天普教育、聚師課堂、興為教育、思鑫誠禾、有教不舍、恒企教育、中職通、鴻博教育、鴨題庫、聚師教育、卓而學(xué)、明辰教育、天津九州、天軟教育、青創(chuàng)教育、普考教育、加鹽在線、蕓學(xué)教育、空格教育、思鴻網(wǎng)校、爾灣科技等。

此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“一只船教育”涉嫌存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、虛假促銷、霸王條款等問題。

【案例一】“一只船教育”被指拖欠退款 承諾退三期但至今只退一期

10月31日，廣東省的李先生向“電訴寶”投訴稱自己在和黑貓投訴、消協(xié)等多方兩年的努力下，一只船教育同意簽署解除協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容是一共分三期，每期退費(fèi)1800元，目前只退了一期，第二筆費(fèi)用是9月23號之前退還，第三筆費(fèi)用是10月23號之前退還，后面兩期都違約了，至今未退！公司電話、售后、客服、班主任都長時間多次聯(lián)系不上。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

【案例二】用戶投訴“一只船教育”退一部分款之后 余下賬款遲遲未退

10月25日，浙江省的陳先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年6月8日至7月3日在支付寶上支付學(xué)費(fèi)19980元，先后由一名招生劉姓老師引導(dǎo)繳費(fèi)7980元，然后又由一名教研室李主任電話誘導(dǎo)，承諾考試有密卷，提高通過率，平臺內(nèi)部授課老師參加試卷出題等理由繳費(fèi)12000元。

陳先生表示2022年6月13日經(jīng)過協(xié)商同意退費(fèi)8400元，分別于2022年7月20日、8月19日兩次退款5600元，最后一筆遲遲未退，電話沒人接，對接的人一直推托，該平臺做法與詐騙沒有區(qū)別，千萬別上當(dāng)！

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

【案例三】“一只船教育”被指侵害消費(fèi)者合法權(quán)益 要求退款聯(lián)系不上相關(guān)人員

10月25日，山東省的宋先生向“電訴寶”投訴稱自己于2020年9月在一只船消防教育平臺購買8000多元的課程包，當(dāng)時承諾考不過退費(fèi)，經(jīng)過兩年的學(xué)習(xí)，于2022年10月申請退費(fèi)。

宋先生稱開始還能聯(lián)系到他們的員工，給了個電話，但多次打電話沒人接，好不容易接了，說要退費(fèi)，他說過幾天會有人聯(lián)系，只是讓等待，之后聯(lián)系這個電話顯示欠費(fèi)停機(jī)，宋先生表示感覺合法權(quán)益被侵害，現(xiàn)在的訴求就是懲罰騙子。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺開放，平臺可自主申請入駐，實(shí)時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

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