“首月1元，可保600萬醫(yī)療保險(xiǎn)”，真的靠譜嗎?

近日，多名網(wǎng)友投訴，被誤導(dǎo)投保上述醫(yī)療險(xiǎn)，第二個(gè)月起卻在不知情的情況下被第三方支付平臺自動(dòng)扣費(fèi)285.99元，而且要連扣11個(gè)月，一年實(shí)際保費(fèi)高達(dá)3145元。據(jù)悉，這款充滿噱頭的保險(xiǎn)產(chǎn)品在各地都有銷售，令許多消費(fèi)者“蒙圈”。

這已經(jīng)不僅僅是文字游戲了，片面宣傳1元和600萬，“以小博大”刺激眼球，只寫“首月”，不提“后續(xù)”，更多的是刻意隱瞞和欺騙。更惡劣的是，營銷“設(shè)陷”處心積慮。有人瀏覽廣告誤點(diǎn)鏈接被“自動(dòng)投保”，有人掃共享單車二維碼“中招”，還有人使用共享充電寶后莫名其妙“上鉤”。簡言之，本應(yīng)詳述細(xì)則與費(fèi)率、確保消費(fèi)者知情權(quán)，需要消費(fèi)者在慎重考慮之后才能做購買決定的醫(yī)療險(xiǎn)，卻被有關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)包裝成“莫名中招”的圈套。

再細(xì)看這款保險(xiǎn)究竟保障了什么?600萬元不是得了重疾就能一次性獲賠，而是只報(bào)銷由保險(xiǎn)公司單方面規(guī)定的那些重疾導(dǎo)致的“住院期間產(chǎn)生的合理醫(yī)療費(fèi)用”，并設(shè)置了1萬元的“免賠額”。不難看出，相對于簽約投保的“易如反掌”，是否真能獲得重疾賠付，則“未知多多”。顯然，如果這是一筆擺在消費(fèi)者面前的明白賬，則恐怕很多消費(fèi)者未必愿意掏腰包。也正因此，保險(xiǎn)公司才挖空心思、絞盡腦汁，“請君入甕”。

在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長的同時(shí)，一些侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題也層出不窮。此例中的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)虛假宣傳、欺騙投保人，并非個(gè)案。僅2019年，銀保監(jiān)會接到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)類投訴共1.99萬件，同比增長達(dá)88.59%?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)亟待進(jìn)一步規(guī)范。

劍指此類頑疾，銀保監(jiān)會已經(jīng)出招。2020年，銀保監(jiān)會先后發(fā)布《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》，重點(diǎn)要求強(qiáng)化信息披露，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，直指“投保容易、理賠難”“強(qiáng)制搭售”“被投保”等投訴多發(fā)問題。除了要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)依法依規(guī)經(jīng)營，銀保監(jiān)會進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，更引入保險(xiǎn)銷售可回溯管理以供查驗(yàn)。一系列舉措的目的，就是為了切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

讓有關(guān)規(guī)范、辦法真正落地，“違者嚴(yán)懲”必不可少。2020年12月，銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局通報(bào)了一系列侵害消費(fèi)者權(quán)益的案例。其中的一個(gè)案例就與本例中的“套路”如出一轍。本例中的相關(guān)機(jī)構(gòu)頂風(fēng)違規(guī)，可以想見，其“好日子”長不了了。

保險(xiǎn)從業(yè)者如果不能秉持“為客戶于危難與風(fēng)險(xiǎn)中提供保障”的服務(wù)之心，只想憑抖機(jī)靈、耍心眼去多撈錢，將失去安身立命之本。只有切實(shí)尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，充分保障他們的知情權(quán)，才能真正贏得市場，贏得發(fā)展空間。

標(biāo)簽： 醫(yī)療保險(xiǎn) 消費(fèi)者 合法權(quán)益 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)