“高效辦成一件事”是上海“一網(wǎng)通辦”改革的一項(xiàng)制度性安排。記者今日從上海市大數(shù)據(jù)中心獲悉，今年上海市年初部署的12件高頻熱點(diǎn)改革事項(xiàng)，目前已全部上線(xiàn)運(yùn)行。

這“12件事”包括：重點(diǎn)推進(jìn)市級(jí)支持資金申請(qǐng)、公共信用信息修復(fù)、殘疾人就業(yè)保障金征繳、支持科技型企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、居住證辦理、企業(yè)招用員工(穩(wěn)就業(yè))、社會(huì)救助、校車(chē)使用許可、職業(yè)健康、一般項(xiàng)目挖掘道路施工、船舶開(kāi)航、企業(yè)高頻證照變更聯(lián)辦。

上海市政府辦公廳職轉(zhuǎn)處副處長(zhǎng)沈強(qiáng)介紹，針對(duì)這12件社會(huì)關(guān)注的高頻熱點(diǎn)領(lǐng)域，上海市政府研究明確牽頭單位、配合單位，梳理編制“一件事”所涉各類(lèi)權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，形成事項(xiàng)清單，指導(dǎo)推動(dòng)相關(guān)部門(mén)著手實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造。“12件事”改革從“減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料、減跑動(dòng)”入手，突出整體再造，強(qiáng)化系統(tǒng)重構(gòu)，最大限度簡(jiǎn)化優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

比如，居住證辦理是市民關(guān)注度非常高的“一件事”。由于居住證辦理涉及多個(gè)事項(xiàng)鏈條冗長(zhǎng)、入口分散，群眾開(kāi)具證明難，此前一直存在市民用戶(hù)辦理體驗(yàn)不好的問(wèn)題。

上海市公安局人口辦市民處副處長(zhǎng)馬騰介紹，針對(duì)上述情況，市局通過(guò)“一件事”整合，統(tǒng)一居住證相關(guān)事項(xiàng)線(xiàn)上入口。今年9月27日，已正式推出“居住證辦理一件事”便民措施，市民只要材料齊全、符合要求，居民辦理居住證相關(guān)事項(xiàng)可以“一次辦、零跑動(dòng)”。同時(shí)，通過(guò)試行親屬關(guān)系證明“承諾制”，大幅減少群眾跑動(dòng)。

又如，公共信用信息修復(fù)“一件事”在“一網(wǎng)通辦”隨申辦和電腦端同步上線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了修復(fù)申請(qǐng)從線(xiàn)下到線(xiàn)上、從網(wǎng)上到掌上的轉(zhuǎn)變。自3月1日上線(xiàn)以來(lái)，全市平均辦理時(shí)間為4天，最快可以在1個(gè)小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于10個(gè)工作日的辦理期限要求。

此外，對(duì)于殘疾人士關(guān)注的保障金征繳，上海上線(xiàn)了“殘疾人士保障金征繳一件事”。通過(guò)歸集市場(chǎng)監(jiān)管局、民政局等7個(gè)委辦局共3.45億條殘疾人相關(guān)數(shù)據(jù)。目前，已實(shí)現(xiàn)1.5萬(wàn)跨地區(qū)殘疾人就業(yè)信息跨地域互信互認(rèn)，有效提升了辦事體驗(yàn)。

“12件事”通過(guò)數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通，加強(qiáng)跨部門(mén)管理協(xié)同，從優(yōu)化申請(qǐng)端體驗(yàn)到賦能政府端治理，進(jìn)一步提升管理服務(wù)的整體效能。

下一步，上海將繼續(xù)優(yōu)化完善今年新上線(xiàn)“12件事”的運(yùn)營(yíng)管理，按照辦理事項(xiàng)擴(kuò)容新增、適用范圍深化拓展、受益人群覆蓋延伸、辦理體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化的目標(biāo)，切實(shí)提高用戶(hù)黏性和辦理量，推動(dòng)“一件事”從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。

標(biāo)簽： 高效辦成一件事 一網(wǎng)通辦 公共信用 信息修復(fù)