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一把手現(xiàn)場辦公促成難辦事專人辦

河南漯河開設(shè)專門窗口提供暖心服務(wù)

□ 朱玉潔 劉思雨 本報記者 孫中杰

近日，在河南省漯河市市民之家商事登記專區(qū)，突然多了一個“辦不成事反映窗口”指示牌。該市市場監(jiān)管局黨組書記、局長張煒告訴記者，該窗口致力于提供暖心和兜底服務(wù)，確保企業(yè)和群眾在合法合規(guī)的前提下把想要辦的事情辦成辦好。

窗口的設(shè)立，源于張偉不久前在市民之家商事登記專區(qū)的一次現(xiàn)場辦公。

在該登記專區(qū)，一位企業(yè)辦事人員向工作人員咨詢：“由于經(jīng)營需要，我們想在一張營業(yè)執(zhí)照上申請兩個經(jīng)營地址，兩個地址位于不同的區(qū)域，可以實現(xiàn)嗎？”窗口工作人員解釋道：“這種情況屬于跨區(qū)域‘一照多址’，目前我市尚沒有相關(guān)規(guī)定和先例?！?/p>

企業(yè)辦事人員與窗口工作人員的對話，引起了張煒的注意。他當(dāng)即詢問窗口負(fù)責(zé)人辦理跨區(qū)域“一照多址”登記的可行性。窗口負(fù)責(zé)人介紹了目前漯河市“一照多址”相關(guān)制度經(jīng)驗，并列舉了進(jìn)一步推行跨區(qū)域“一照多址”可能遇到的監(jiān)管等方面的問題。

經(jīng)營主體的訴求就是政府的心頭事。張煒立即與相關(guān)科室和分局負(fù)責(zé)人聯(lián)系，現(xiàn)場敲定登記與監(jiān)管銜接方案，推動跨區(qū)域“一照多址”這一惠企制度得到落實。

但事情并沒有到此結(jié)束。張煒認(rèn)為，“一把手走流程”是重要的調(diào)查過程，而調(diào)查研究重在解決問題。面對經(jīng)營主體辦事過程中遇到的機(jī)制性堵點和痛點，必須建立一個相應(yīng)的解決機(jī)制。為此，張煒又在現(xiàn)場召開了研討會，決定在漯河市市場監(jiān)管局各級商事登記專區(qū)設(shè)置“辦不成事反映窗口”，解決普通窗口處理不了的“疑難雜癥”，讓辦事企業(yè)和群眾切實感受到暖心服務(wù)。

《中國質(zhì)量報》

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