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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊近日，安徽省巢湖市亞父市場監(jiān)管所高效率調(diào)解一起糾紛，為消費(fèi)者挽回?fù)p失。

據(jù)悉，投訴人于2023年5月份在商家預(yù)購一款手機(jī)，并簽訂合同。但由于未認(rèn)真核對(duì)商品型號(hào)，造成實(shí)際到貨的手機(jī)與自己想要的手機(jī)不一致。商家表示，實(shí)際到貨的手機(jī)就是合同約定的，與消費(fèi)者喜歡的手機(jī)唯一區(qū)別就是3D全景識(shí)別不同，其它功能一致，并且消費(fèi)者在合同上簽字認(rèn)可。消費(fèi)者曾多次就手機(jī)問題與商家協(xié)商，一直無果。

隨即，投訴人向亞父市場監(jiān)管所投訴并希望工作人員調(diào)解。工作人員在了解相關(guān)情況后，組織雙方溝通。經(jīng)過工作人員反復(fù)勸解，最終雙方就賠償問題達(dá)成一致，商家支付投訴人所購手機(jī)差價(jià)200元，并承諾所購手機(jī)延保一年。投訴人非常滿意，為亞父所的工作態(tài)度和辦事效率點(diǎn)贊。（司玉）

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