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2022年在線票務(wù)受疫情影響發(fā)展受限，電影院、演唱會、旅游景點等場所嚴(yán)禁人員聚集，在線票務(wù)業(yè)績面臨巨大危機，各種消費糾紛問題接踵而至，退款問題、出票不及時、售后服務(wù)等問題滋生，廣大在線票務(wù)用戶的權(quán)益受到侵犯。

1月9日，網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）發(fā)布《2022年在線票務(wù)投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2022年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。

根據(jù)“電訴寶”2022年受理的中國在線票務(wù)領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：大麥網(wǎng)、大河票務(wù)網(wǎng)、淘票票、黃河票務(wù)、秀動。（更多投訴榜詳見：電訴寶）

據(jù)“電訴寶”顯示，2022年全國在線票務(wù)用戶投訴問題類型主要包括退款問題、售后服務(wù)、霸王條款、商品質(zhì)量、客服問題、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退換貨難等，熱門投訴省份上，廣東省、上海省、四川省位列前三。此外，在線票務(wù)的投訴金額分布為：1000元-5000元、500-1000元、100-500元之間。

每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”，315前夕，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心將依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2022年受理的在線票務(wù)平臺糾紛案例數(shù)據(jù)，發(fā)布《2022年中國在線票務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》，同步近3000位財經(jīng)科技記者，同時，歡迎廣大讀者提供線索。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

標(biāo)簽： 售后服務(wù) 研究中心