近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京聚師網(wǎng)教育科技有限公司旗下“聚師網(wǎng)”稱其久不退費，拖欠長達兩個月。

3月12日，廣西壯族自治區(qū)梁女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年12月在武漢聚師網(wǎng)購買的3999元的培訓課程，在開班后發(fā)現(xiàn)該公司沒有梁女士要學的課程內(nèi)容，所以申請退費，但是商家一直拖著不退，開始說半個月之后退，但一直到現(xiàn)在2個月過去了也不退款。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，聚師網(wǎng)所屬公司為北京聚師網(wǎng)教育科技有限公司，成立于2018年，法定代表人李祥龍，是一家全國經(jīng)營的教師資格證培訓企業(yè)，總部位于北京，注冊地址在豐臺區(qū)科學城，公司在武漢、成都、天津、濟南、合肥等地設有分校。

此外，根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，聚師網(wǎng)排名第四十三位。最新評級為“建議下單”。除此之外，2022年至今在線教育平臺按投訴量排行依次為：開課吧、學慧網(wǎng)、一只船教育、潭州教育、掌門1對1、環(huán)球網(wǎng)校、幫考網(wǎng)、vipkid、51Talk、常青藤爸爸、小葉子陪練、大塘小魚、VIP陪練、中華會計網(wǎng)校、尚德機構(gòu)、平安好學、十方教育、對啊網(wǎng)、小步早教、英語流利說、嗨學網(wǎng)、鴻博教育、對啊、蘭迪少兒英語、武漢聚獅在線科技教育有限公司、鯨魚外教培優(yōu) （原鯨魚小班）、眾趣教育、金智教育、騰訊課堂、青創(chuàng)教育、麥淘親子、三好網(wǎng)、云舒寫、興為教育、阿卡索外教網(wǎng)、鴨題庫、七田真早教、空格教育、海豚vipsing、恒企教育、爾灣科技、美通教育、高頓教育、嗨學、蝌蚪親子、銘科在線、思鴻網(wǎng)校。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“聚師網(wǎng)”還存在退款、霸王條款、售后服務等問題。

【案例一】“聚師網(wǎng)”被指欺騙學員 詢問老師不回復

2021年12月7日，江蘇省徐女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年9月5日上午通過網(wǎng)絡留下的信息被聚師網(wǎng)的老師加了微信，并報名了解了299元的普通班教師資格證。參加完299元的課程后，另一位老師添加了徐女士的微信，告訴其有一個VIP保過的課程，并承諾不過可全額退款，總價為3599.08元整。徐女士詳細研讀了協(xié)議并做到了所有協(xié)議上的點，10月30日參加了考試，考試前也再次咨詢了考不過能不能退費的問題，當時老師是同意的，并承諾考不過退全額費用。到了12月9日成績出來了，徐女士再次向老師咨詢，老師一直不回復她的問題，但是還給她發(fā)信息，徐女士不知道他們當時看到?jīng)]有。直到徐女士再次詢問老師，并強調(diào)了她要退費，但是老師一直在規(guī)避這個問題，也不告訴徐女士能不能退費。后續(xù)有售后給徐女士打電話，但是根本不是老師所說的考試不通過就退全額，而只愿意退一部分錢。

【案例二】“聚師網(wǎng)”被指下單前后服務差距大 課程混亂

2020年5月23日，湖南省黃女士向“電訴寶”投訴稱自己去年九月份花四千元買的聚師平臺的教資網(wǎng)課全程跟班學習，卻只過了一科，買課的時候態(tài)度很好，買完以后售后服務都沒有，每日群發(fā)上課算是服務，那些輔導資料也是黃女士自行下載 ，并且資料區(qū)亂七八糟的，各科各年級都有，現(xiàn)在稍微改進點，但初高中仍混著來上課。課程資料還需要自己打印。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

網(wǎng)經(jīng)社教育臺（EDU.100EC.CN）是專業(yè)智庫型在線教育門戶，運營有：教育臺(在線教育門戶)、網(wǎng)教寶(自媒體品牌)、研究中心（智庫）、網(wǎng)課超市（導航）等，提供媒體報道、報告榜單、融資、營銷、售后顧問等服務，是在線教育從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺。（如果您是在線教育業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）

標簽： 教師資格證 第一時間 有限公司