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天貓雙11預(yù)售活動(dòng)期間，消費(fèi)者投訴稱資生堂官方旗艦店直播間開賣的一款悅薇水乳套裝只需888元，比李佳琦直播間的同款商品到手價(jià)便宜300多元。對(duì)此，資生堂旗艦店回應(yīng)：888元的價(jià)格為“系統(tǒng)故障，將對(duì)異常訂單統(tǒng)一做退款處理，并給以適當(dāng)補(bǔ)償”。李佳琦方面也稱，“品牌將為異常訂單統(tǒng)一退款處理?！?/p>

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）獲悉，之后，不少自稱拍下上述888元套裝還未收到貨的用戶表示，接到了資生堂客服的電話，對(duì)方要求直接取消該訂單，但作為補(bǔ)償，承諾所拍的套裝將全部贈(zèng)予。對(duì)此，不少李佳琦直播間消費(fèi)者發(fā)文，要求資生堂和李佳琦方面給出進(jìn)一步回應(yīng)和解決方案。

標(biāo)簽： 解決方案 消費(fèi)者投訴 官方旗艦店