近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶(hù)投訴深圳市分期樂(lè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的“分期樂(lè)”平臺(tái)稱(chēng)其曝光通訊錄，暴力催收和威脅恐嚇自己。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：“分期樂(lè)”被指因逾期短信電話(huà)騷擾到用戶(hù)家里人http://www.100ec.cn/zt/fqlts)

12月12日，廣東省黃先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2022年9月份開(kāi)始借了分期樂(lè)的分期貸款，后因疫情無(wú)力償還開(kāi)始逾期了，逾期后平臺(tái)對(duì)自己進(jìn)行暴力催收，威脅恐嚇，軟暴力施壓，因?yàn)橐咔橛绊憣?dǎo)致自己債務(wù)全面逾期，目前無(wú)能力償還。

之后，分期樂(lè)公司開(kāi)始曝光自己的通訊錄，現(xiàn)在朋友家里人個(gè)個(gè)都知道，個(gè)個(gè)打電話(huà)發(fā)信息問(wèn)自己怎么不還錢(qián)，人盡皆知。疫情期間已經(jīng)很困難了，分期樂(lè)還在咄咄逼人，給本人及家人朋友帶來(lái)了很大影響，分期樂(lè)憑什么給自己的家人朋友發(fā)短信打電話(huà)，還把個(gè)人信息泄露出去，希望該公司能得到合理的處置。

【資料圖】

接到該名用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，分期樂(lè)隸屬于深圳市分期樂(lè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，該公司成立于2013年8月15日，注冊(cè)于廣東省深圳市南山區(qū)，法定代表為肖文杰。其自稱(chēng)分期樂(lè)與上海銀行股份有限公司合作，由其為客戶(hù)提供放款和發(fā)放資金，服務(wù)于中國(guó)最具成長(zhǎng)性的信用消費(fèi)人群，幫助4億信用卡持卡群體更有品質(zhì)地消費(fèi)。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的金融科技領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，分期樂(lè)排名第一位，最新評(píng)級(jí)為“謹(jǐn)慎下單”。其他被投訴的類(lèi)似平臺(tái)依次為：微薄利、來(lái)分期、拍拍貸、有錢(qián)花、你我貸、支付寶" target="_blank">支付寶、京東金融、還唄、捷信金融、度小滿(mǎn)有錢(qián)花、拍拍貸、省唄、58好借、蘇寧金融、360借條、豆豆錢(qián)、攜程金融、天星金融、海爾消費(fèi)金融、愛(ài)用商城、融易優(yōu)選、新橙優(yōu)品、小滿(mǎn)小額、翼支付、百度錢(qián)包、招商銀行、招聯(lián)金融、時(shí)光分期、koo錢(qián)包、建行善融商城、玖富萬(wàn)卡、中郵消費(fèi)金融。

此外，“電訴寶”受理用戶(hù)維權(quán)案例顯示，“分期樂(lè)”還涉嫌存在信息泄露、霸王條款、客服問(wèn)題、惡意罰款、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、發(fā)貨等問(wèn)題。

【案例一】“分期樂(lè)”被指暴力催收 電話(huà)轟炸家人朋友

2022年12月11日，海南省蘇先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己被分期樂(lè)暴力催收，電話(huà)轟炸影響到本人生活，泄露本人信息，威脅本人會(huì)電話(huà)轟炸到家人朋友電話(huà)，影響到本人精神及日常生活，不人性化處理，自己提出協(xié)調(diào)到12月12號(hào)處理還款，分期樂(lè)還繼續(xù)威脅說(shuō)結(jié)果會(huì)怎么樣，不予理解。

蘇先生表示這種威脅某種意義上屬于惡意犯罪，還發(fā)信息說(shuō)會(huì)打電話(huà)到每個(gè)朋友，讓朋友知道現(xiàn)狀，某種意義屬于威脅，嚴(yán)重影響本人生活，懇請(qǐng)貴平臺(tái)整頓亂像，給予老百姓一個(gè)生存空間，疫情當(dāng)下大家活的都很困難，讓他們不要再轟炸和泄露本人信息了。

【案例二】用戶(hù)投訴“分期樂(lè)”實(shí)際利率遠(yuǎn)超宣傳利率 且收取違規(guī)利息

2022年11月19日，內(nèi)蒙古自治區(qū)戴先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己在分期樂(lè)網(wǎng)貸平臺(tái)前后借了14筆網(wǎng)貸，本金11742元，大部分本金利息已還完（這里有很多違規(guī)利息），剩余未還本金4175元，目前分期樂(lè)要求自己償還13788.27元。 戴先生表示分期樂(lè)侵害了他的合法權(quán)益，：第一，分期樂(lè)是套路貸，違規(guī)平臺(tái)，實(shí)際利率遠(yuǎn)超出了宣傳利率，不符合國(guó)家網(wǎng)貸合法利率范疇，自己之前已償還的多筆還款里有很多違規(guī)和不合法的利息。

第二，逾期以來(lái)分期樂(lè)對(duì)自己進(jìn)行無(wú)數(shù)次的暴力催收，包括電話(huà)騷擾、短信騷擾，暴我通訊錄，騷擾親戚朋友，泄露了自己個(gè)人隱私，這個(gè)行為對(duì)戴先生造成很?chē)?yán)重的影響，已經(jīng)是違法行為。 戴先生的訴求是只還剩余未還本金4175.8元，一次結(jié)清。

【案例三】用戶(hù)投訴“分期樂(lè)”因無(wú)力償還借款?lèi)阂饬P款

2022年11月19日，陜西省朱女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己在分期樂(lè)平臺(tái)申請(qǐng)借款，額度6000元，已經(jīng)還了1000多元，后因?yàn)橐咔樵驎簳r(shí)沒(méi)有收入，無(wú)力償還，與平臺(tái)協(xié)商未果，遭惡意罰款，利息已經(jīng)超過(guò)36%，分期樂(lè)多次打電話(huà)暴力催收，惡意催收，惡意爆通訊錄，未經(jīng)同意向家里人發(fā)送短信，并且以法院名義威脅，恐嚇自己，嚴(yán)重影響本人生活，并且侵犯了自己的個(gè)人隱私權(quán)和信息權(quán)。朱女士表示欠款肯定是會(huì)處理，但是目前因?yàn)橐咔?，沒(méi)有辦法工作，失去收入能力，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，希望分期樂(lè)可以好好協(xié)商，停止惡意催收和騷擾家人。

國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線(xiàn)、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢(xún)用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線(xiàn)，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。

標(biāo)簽： 無(wú)力償還 實(shí)際利率 經(jīng)濟(jì)來(lái)源