近日，山西隰縣舉辦政務(wù)服務(wù)“金牌保姆式”幫代辦員授牌儀式，為首批10名幫代辦人員授予“金牌保姆式”和“銀牌保姆式”榮譽(yù)稱號(hào)。

在推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新提質(zhì)行動(dòng)中，為深度提高政務(wù)服務(wù)水平，提升群眾辦事的獲得感和滿意度，隰縣創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，打造“金牌保姆式”幫代辦政務(wù)服務(wù)品牌，將幫辦代辦融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，力爭(zhēng)讓企業(yè)和群眾辦事“零障礙”“少跑腿”，讓政務(wù)服務(wù)有速度，更有溫度。

圖為幫代辦員授牌儀式。

在幫代辦隊(duì)伍建設(shè)上，隰縣推行“專職+兼職”模式，通過(guò)政府購(gòu)買方式，招聘“一窗受理”和幫代辦人員，10名專職幫代辦員進(jìn)駐縣級(jí)政務(wù)大廳各業(yè)務(wù)窗口，7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心分別配備2名專兼職幫代辦員，73個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)以村社干部為主分別確定了一名兼職幫代辦員。目前，縣鄉(xiāng)村三級(jí)便民服務(wù)共配備幫代辦員114名。同時(shí)，該縣聘請(qǐng)第三方公司對(duì)幫帶辦員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)等。

在完善運(yùn)行機(jī)制上，隰縣營(yíng)商辦制定了《隰縣政務(wù)服務(wù)“幫代辦”實(shí)施方案》，構(gòu)建縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)幫辦代辦機(jī)制，明確幫辦代辦人員工作職責(zé)和幫辦代辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)幫辦代辦一體化建設(shè)。同時(shí)，該縣行政審批服務(wù)管理局制定了《隰縣“金牌保姆式”政務(wù)服務(wù)幫代辦員評(píng)選辦法（試行）》《隰縣“金牌保姆式”政務(wù)服務(wù)幫代辦制度》，重點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)能力、服務(wù)群眾、辦事效率、執(zhí)行制度、遵守紀(jì)律等方面進(jìn)行公開評(píng)選。通過(guò)選樹推廣，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，有效提升全縣政務(wù)服務(wù)幫代辦水平。

圖為幫代辦員為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)