近日，中國(guó)銀行駐馬店樂(lè)南支行接到了一位周先生的電話(huà)，電話(huà)里周先生稱(chēng)其96歲高齡父親的社保卡因發(fā)放補(bǔ)助金急需激活，而老人由于行動(dòng)不便，無(wú)法前來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理手續(xù)。

得知情況后，該支行立即派出員工攜帶移動(dòng)設(shè)備上門(mén)為老人辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)。來(lái)到老人家中后，工作人員發(fā)現(xiàn)老人的社?？顟B(tài)異常，移動(dòng)設(shè)備無(wú)法完成激活業(yè)務(wù)。該支行員工立即與市行溝通，決定特事特辦，為老人申請(qǐng)代辦手續(xù)。

當(dāng)天下午，該支行員工再次登門(mén)，在確認(rèn)周先生父親的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)辦理意愿后，快速辦理相關(guān)手續(xù)，順利完成社?？せ顦I(yè)務(wù)。對(duì)中行員工的真情服務(wù)周先生表示由衷感謝，連稱(chēng)“中行駐馬店分行真是暖人心的銀行”!

該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國(guó)銀行將始終以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持將溫情服務(wù)主動(dòng)送上門(mén)，做到想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急、做客戶(hù)所需，用實(shí)際行動(dòng)彰顯國(guó)有大行的使命擔(dān)當(dāng)。

標(biāo)簽： 中國(guó)銀行 老人的社?？?/span> 社保卡補(bǔ)助金 客戶(hù)滿(mǎn)意度