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“我只是在自己的電子宣傳欄中播放‘VIP黑金卡招募大放價(jià) 198元升級(jí)黑金卡低至88元……最終解釋權(quán)歸本店所有’等內(nèi)容，想不到也被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理，我一定吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，守法經(jīng)營(yíng)?！睆V西來(lái)賓市興賓區(qū)某養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人黃先生說(shuō)。

廣西來(lái)賓市市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者投訴，城區(qū)有些商家利用格式條款侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。為此，執(zhí)法人員立即開(kāi)展格式條款專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)，采取線索檢查、舉報(bào)檢查、隨機(jī)檢查、日常檢查等工作措施，在某養(yǎng)生館、餐飲店等三家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所檢查中，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者在其電子宣傳屏、宣傳資料、宣傳展板等有如下內(nèi)容：“VIP黑金卡招募大放價(jià) 198元升級(jí)黑金卡低至88元……最終解釋權(quán)歸本店所有”“新品上市、牛肉粉：12元-15元、本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本店所有”等。

經(jīng)查明，以上當(dāng)事人在格式條款中標(biāo)注“最終解釋權(quán)歸本店所有”等字樣的行為，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款有關(guān)規(guī)定和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第六項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，廣西來(lái)賓市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條有關(guān)規(guī)定，對(duì)以上三名違法當(dāng)事人責(zé)令立即改正上述違法行為，并給予行政處罰：警告和罰款。目前，專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)仍在進(jìn)行。

霸王條款是一些經(jīng)營(yíng)者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業(yè)慣例等，限制消費(fèi)者權(quán)利，嚴(yán)重侵害人民群眾利益。

來(lái)賓市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在檢查商家電子顯示器中格式條款內(nèi)容。

來(lái)賓市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在檢查餐飲業(yè)店堂告示中格式條款內(nèi)容。

來(lái)賓市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大經(jīng)營(yíng)者，除“最終解釋權(quán)歸本公司所有”之外，還有一些規(guī)定不得出現(xiàn)在格式條款、通知、聲明、店堂告示中，否則也可能會(huì)被認(rèn)定為侵犯消費(fèi)者權(quán)益，包括排除或者限制消費(fèi)者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋?quán)利；排除或者限制消費(fèi)者依法投訴、舉報(bào)、提起訴訟的權(quán)利。消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)自己合法權(quán)益被侵犯時(shí)，請(qǐng)撥打“12345”“12315”投訴舉報(bào)電話。（廖勝華 蔣麗華 魯利軍）

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