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本報訊 （張 東）構(gòu)建起12309檢察服務(wù)標準體系，其中2項標準為全國首創(chuàng)……自開展12309檢察服務(wù)標準化試點以來，四川省南充市人民檢察院圍繞12309檢察服務(wù)提檔升級，以拓展“司法為民”渠道、豐富檢務(wù)公開形式為導向，從統(tǒng)籌檢察服務(wù)與群眾需求入手，逐步探索出可復制可推廣的“標準化+檢察服務(wù)”的南充經(jīng)驗。

2020年1月，國家標準委印發(fā)《關(guān)于下達第六批社會管理和公共服務(wù)綜合標準化試點項目的通知》，由南充市人民檢察院承擔的12309檢察服務(wù)標準化試點獲批建設(shè)。試點啟動以來，該院堅持標準“從實踐中來，到實踐中去”的原則，充分考慮地區(qū)社會治理現(xiàn)狀、來訪群眾需求、檢察服務(wù)特色經(jīng)驗等因素，積極探索“標準化+12309”建設(shè)模式，構(gòu)建起12309檢察服務(wù)標準體系，包含內(nèi)部標準45項，南充市地方標準4項，其中《“群眾家門口的檢察院”服務(wù)規(guī)范》和《多元化司法救助服務(wù)規(guī)范》為全國首創(chuàng)，《12309檢察服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范》《12309檢察服務(wù)中心運行管理規(guī)范》在四川省范圍內(nèi)首次提出。

與此同時，該院針對12309檢察服務(wù)中心管理人員和窗口工作人員，編印《標準化系列工作手冊》《中心標準化工作圖解》《中心工作流程匯編》，明確崗位職責、工作流程和工作要點。組織標準化知識考試，提升標準化在全員的知曉度和參與度。通過部門走訪和隨機抽查，檢查標準實施的有效性和可追溯性。試點期間，累計開展標準化全員集中宣貫4次、專項培訓和崗位培訓15次，推動標準深入人心；開展部門抽查和檢查自評2輪，發(fā)現(xiàn)整改重點問題46個，修訂標準4項，確保標準落地見效。

除此之外，該院通過在重大建設(shè)項目和重點社區(qū)設(shè)立檢察官服務(wù)站，在學校和企業(yè)建立未成年人觀護幫教基地和“知心姐姐”工作室，開通檢務(wù)直通車，開發(fā)“指尖檢察服務(wù)”等，推進“群眾家門口的檢察院”服務(wù)在南充市9個縣（市）區(qū)得以進一步落地。圍繞“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃”“跨區(qū)域司法救助”“多方救助銜接”等，貫徹多元化司法救助原則，深化拓展司法救助工作，做到“應(yīng)救盡救”“應(yīng)救即救”。

以標準為引領(lǐng)，該院共新建遠程視頻接訪點843個、未成年人觀護基地15個、檢務(wù)直通車1輛、上線“掌上檢察院App（2.0）”。試點期間，共處理“群眾家門口的檢察院”業(yè)務(wù)1748項，辦理司法救助案件75件，辦結(jié)率100%，累計發(fā)放救助金90.8萬元；接待群眾信訪7383件，案件辦結(jié)率100%，榮獲“全國文明接待室”等稱號。

《中國質(zhì)量報》

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