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山東省泰安市泰山區(qū)徐家樓市場監(jiān)管所開展消費(fèi)環(huán)境建設(shè)培訓(xùn)會

時間：2022-04-24 09:59:42    來源：中國質(zhì)量新聞網(wǎng)    

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步完善消費(fèi)糾紛投訴和處理機(jī)制，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，優(yōu)化營商環(huán)境，根據(jù)“放心消費(fèi)在泰安”創(chuàng)建工作部署要求，4月20日，山東省泰安市泰山區(qū)徐家樓市場監(jiān)管所召集轄區(qū)內(nèi)線下消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站及ODR企業(yè)，組織舉辦了放心消費(fèi)創(chuàng)建現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。

培訓(xùn)會圍繞線下維權(quán)服務(wù)站、 ODR企業(yè)平臺使用和投訴處理方法展開，工作人員重點(diǎn)講解放心消費(fèi)創(chuàng)建工作和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。針對消費(fèi)者投訴處理過程中的注意事項(xiàng)，工作人員通過列舉真實(shí)消費(fèi)案例的方式進(jìn)行深入淺出的講解，讓各參會單位能夠真正理解消費(fèi)維權(quán)工作的意義。

與會各企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛表示，作為消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人，要切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)宣傳教育，提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化工作措施，全力推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)與企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展“雙贏”。

下一步，該所將加強(qiáng)監(jiān)管力度，提升消費(fèi)維權(quán)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作的時效性，深入推進(jìn)民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動，嚴(yán)懲重處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，嚴(yán)格落實(shí)投訴舉報快速回應(yīng)和接訴即辦機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)牢固樹立消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任意識，確保ODR企業(yè)投訴處理工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，真正做到“讓監(jiān)管長出牙齒，讓違法者付出代價”。（陳緒斌 劉勇）

標(biāo)簽： 泰安市泰山區(qū) 合法權(quán)益 工作人員

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