中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為完善消費體制機制，落實經(jīng)營者主體責(zé)任，營造安全放心的消費環(huán)境，按照《黑龍江省線下實體店無理由退貨承諾指引（試行）》《黑龍江省市場監(jiān)督管理局關(guān)于拓展線下購物七日無理由退貨活動覆蓋面的通知》的要求，七臺河市市場監(jiān)督管理局倡議廣大線下實體店經(jīng)營者積極參與七日無理由退貨承諾活動。

一、自愿承諾。秉承“自愿承諾、承諾即受約束”的原則，鼓勵各實體店經(jīng)營者根據(jù)商品屬性和實際經(jīng)營條件，采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式，承諾實行七日無理由退貨。鼓勵經(jīng)營者承諾更長時間的無理由退貨。

二、履行承諾。承諾的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依承諾建立健全內(nèi)部管理制度，完善售后服務(wù)體系，嚴格履行退貨承諾。對消費者的合理訴求不拖延，及時辦理退貨，及時向消費者返還已支付的商品價款，提高消費者滿意度。

三、主動公示。承諾的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所醒目位置， 向消費者公示本店無理由退貨規(guī)則。在銷售商品過程中，主動向消費者說明實行無理由退貨商品范圍、退貨時限、退貨條件、退貨程序等內(nèi)容。

四、接受監(jiān)督。經(jīng)營者履行承諾的情況，接受相關(guān)部門的監(jiān)督與管理，接受消費者和社會公眾的監(jiān)督。

希望廣大實體店經(jīng)營者積極行動起來，主動承諾，認真踐諾，共同推動全市商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)的整體提升，營造放心良好的消費環(huán)境！

聯(lián)系電話：桃山分局 2913115

新興分局 2913169

茄子河分局 2913171

開發(fā)區(qū)分局 2913191

北 興 所 8861315

勃利縣局 8512315

（供稿：黑龍江省七臺河市市場監(jiān)督管理局）

標簽： 黑龍江省 七臺河市 售后服務(wù)