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11月30日，消費者龐先生將一面印有“履行職責、為民維權”的錦旗送到了甘肅省秦安縣市場監(jiān)管局工作人員手中，以此表達對該局高效為民處理消費糾紛的誠摯謝意。

據(jù)悉，消費者龐先生兩年前在某品牌電動車專賣店購買的電動車在充電過程中鋰電池突然發(fā)生爆炸起火，龐先生父親在救火過程中不慎燒傷入院，消費者要求該品牌電動車專賣店對電池質量鑒定并對其所造成的損失進行賠償，雙方協(xié)商賠償未果，消費者遂向秦安縣市場監(jiān)管局投訴。

接到投訴后，秦安縣市場監(jiān)管局第一時間安排執(zhí)法人員到電動車專賣店和消費者家中進行調查取證，并積極和電池廠家進行聯(lián)系協(xié)商，同時向其普法了《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質量法》等法律法規(guī)。在執(zhí)法人員積極調解下，消費者與電動車經(jīng)銷商及電池生產(chǎn)廠家最終達成調解協(xié)議，簽訂了《消費糾紛調解書》，即由該品牌電動車電池生產(chǎn)廠家對消費者一次性賠償電動車維修費、醫(yī)藥費等共計7000元，消費者龐先生對處理結果表示非常滿意。（供稿：甘肅省市場監(jiān)管局）

標簽： 執(zhí)法人員 所造成的 時間安排