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1月6日，市場監(jiān)管總局發(fā)文稱，1月5日，市場監(jiān)管總局召開10家免稅企業(yè)行政指導會，對免稅品網(wǎng)上銷售的售后服務、信息披露、格式條款等提出指導意見，要求免稅企業(yè)嚴格遵循《消費者權益保護法》《電子商務法》《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等法律法規(guī)，全面落實消費維權主體責任，共同改善消費條件、促進消費恢復擴大。與會企業(yè)向社會發(fā)出《關于改善售后服務、提升消費體驗的公開承諾》。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社法律消保臺（LAW.100EC.CN）獲悉，在行政指導會上，市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司負責人指出，免稅企業(yè)擬定格式條款時應當堅持公平原則，不得含有免除經(jīng)營者自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利等不公平不合理的內(nèi)容。開展網(wǎng)上銷售時要嚴格遵守電子商務法、《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定。

標簽： 市場監(jiān)管 消費者權益保護法 行政指導