最近，直播帶貨行業(yè)刮起了一股AI主播的風(fēng)。

(資料圖片僅供參考)

區(qū)別于以柳夜熙為代表的3D超寫實(shí)數(shù)字人，A-soul等2D二次元數(shù)字人，直播間里的AI主播則屬于2D超寫實(shí)數(shù)字人，該技術(shù)以真人為基礎(chǔ)，通過一段視頻復(fù)制真人的語言、動作、表情，從而獲得一個與真人相似度極高的AI主播。

而在使用上也并不復(fù)雜，不需要真人時(shí)時(shí)看管，只需要一臺電腦、一臺桌子，即可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)直播。

成本較低、充分利用時(shí)間等優(yōu)勢是AI主播的賣點(diǎn)，但AI主播的直播效果究竟如何？AI主播真的會成為一個趨勢嗎？

AI主播卷入直播帶貨賽道

從目前的市場情況來看，本地生活類目是運(yùn)用AI主播相對較多的領(lǐng)域，其中團(tuán)購優(yōu)惠券，品牌爆款產(chǎn)品是直播間常見的商品。

圖源抖音截圖

促使商家使用AI主播的一個核心因素是降低人力成本。根據(jù)@Tech星球的報(bào)道，一名采用數(shù)字人直播的企業(yè)負(fù)責(zé)人提到：“數(shù)字人主要是省人力成本，一個主播平均月薪兩萬元，一年也要 24 萬元。一個 AI主播定制費(fèi)用8000元，一年系統(tǒng)使用費(fèi)8萬多元，可以省下來 10 多萬元。二十個主播，一年就可以節(jié)省200萬元。”

目前已經(jīng)有MCN機(jī)構(gòu)投入使用AI主播，在采訪蚊子會過程中，克勞銳了解到目前蚊子會是整個直播電商行業(yè)使用數(shù)字人直播最早且案例最多的機(jī)構(gòu)，2022年央視就對該機(jī)構(gòu)的數(shù)字人直播進(jìn)行了一系列的采訪。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示目前美妝、個護(hù)家清、食品等行業(yè)用的比較多，像寶潔、歐萊雅、雅詩蘭黛等國際頭部美妝品牌都已經(jīng)上線了數(shù)字人主播。

此外，蚊子會負(fù)責(zé)人還表示，在他們服務(wù)的客戶中，上線了數(shù)字人主播的品牌，ROI都能超乎預(yù)期，最高的達(dá)到了30以上的投產(chǎn)，效果肉眼可見。

不過不少商家和企業(yè)的直播，都采用的是真人主播和AI主播搭配的直播形式。真人主播負(fù)責(zé)承接黃金時(shí)間段的流量，以此達(dá)到更高的轉(zhuǎn)化效果，而AI主播則填補(bǔ)真人主播下播后的空白時(shí)間，從而將時(shí)間效率最大化。

在運(yùn)營研究社的采訪中，做求職直播的@1號職場透露一個相關(guān)的直播數(shù)據(jù)：他們從晚上10點(diǎn)開始啟用數(shù)字人主播，播到第二天凌晨6點(diǎn)，8個小時(shí)有近3萬多名觀眾涌入直播間觀看。

AI主播生意先行

目前，沒有看到AI主播大規(guī)模應(yīng)用在直播間，反倒是有不少商家做起了AI主播的生意。在抖音上搜索“AI數(shù)字人直播”，可以看到不少商家用直播的形式展示自己的產(chǎn)品與服務(wù)。

圖源抖音截圖

24小時(shí)直播數(shù)字人、3D真人驅(qū)動數(shù)字人、數(shù)字人短視頻制作、聲音和形象克隆服務(wù)等都是商家提供的產(chǎn)品，因?yàn)槿刖值耐婕逸^多，市場上甚至卷起了價(jià)格。

根據(jù)@電商在線的調(diào)查：如果不需要定制主播形象，收費(fèi)在 2500—3500 元一個月，包年會更加便宜，只要 5980—9980 元。如果要定制，就要每年額外增加 20000—35000 元的費(fèi)用。

一家公司還表示，自己提供全套AI主播程序、設(shè)備和代運(yùn)營服務(wù)，不定制主播收費(fèi)6000元，定制收費(fèi)30000元一年，同時(shí)要求獲得用戶50%的直播收益。

而在淘寶上搜索“AI數(shù)字人直播”，價(jià)格更是低廉，甚至不到百元就能使用這項(xiàng)技術(shù)，只不過數(shù)字人主播的形象不能更改，只能在商家提供的素材中挑選。

圖源淘寶截圖

不過蚊子會機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人直言，“低價(jià)的數(shù)字人沒有市場，一方面是低價(jià)帶來的結(jié)果就是低廉的服務(wù)能力和差強(qiáng)人意的產(chǎn)品能力，數(shù)字人主播核心在于saas產(chǎn)品+真人訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)共同結(jié)合才能產(chǎn)出好的數(shù)據(jù)結(jié)果。目前蚊子會在服務(wù)的品牌方采購的數(shù)字人大都在10W級別左右，產(chǎn)出成績也很可觀。”某機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同樣表示，低價(jià)數(shù)字人主播的呈現(xiàn)效果看起來比較生硬，也較難與用戶之間產(chǎn)生連接。

AI主播價(jià)值幾何？

從成本上看，AI主播的確有著優(yōu)勢，但從直播效果來看，AI主播與真人主播有著較大的差距。AI主播并沒有太大的動作幅度，并且音畫并不是非常同步，觀感上并沒有真人主播那樣靈動。

并且AI主播的話術(shù)相對固定，只有觸發(fā)關(guān)鍵詞才會自動回復(fù)，隨機(jī)應(yīng)變能力并不強(qiáng)。真人主播在提高粉絲粘性、提供情緒價(jià)值、活躍直播間氛圍等方面依舊有著不可替代性。

某MCN負(fù)責(zé)人也表示“AI主播其擬人性目前個人來看還是有較大距離的，目前消費(fèi)者在直播間購物而非其他渠道很大一部分也是依賴于對主播的信任感，AI主播如何建立起這種信任是需要探討的。當(dāng)然AI主播對于產(chǎn)品功能的講解和不間斷直播可以釋放一部分人力，或許發(fā)展到一定程度可以和人類主播互相配合相輔相成?！?/p>

目前數(shù)字人直播除了技術(shù)上的問題，還存在一些平臺政策上的問題，不少平臺對于數(shù)字人直播有著較強(qiáng)的監(jiān)管，如果沒有遵循直播規(guī)則，數(shù)字人直播間還會被平臺封禁。

抖音達(dá)人@大王很哇塞在49分鐘的直播測試時(shí)間里，曾被系統(tǒng)提示違規(guī)兩次，其中一次是因?yàn)橄到y(tǒng)里面的語音模板提到購物車，但他并沒有在直播間掛小黃車。另外一次則是因?yàn)樗惠斎肴木湮谋?，被系統(tǒng)檢測到掛機(jī)播。由此可見，平臺的監(jiān)管也是需要考量的因素。

而在最近，抖音官方也加大了對虛擬人技術(shù)的監(jiān)管程度，在《抖音關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的平臺規(guī)范暨行業(yè)倡議》中，平臺方表示“使用人工智能技術(shù)輔助創(chuàng)作，相較于用其他手段創(chuàng)作，并不會帶來特殊的流量優(yōu)勢。抖音更注重內(nèi)容本身的質(zhì)量，如果你認(rèn)為使用該技術(shù)有利于達(dá)成這點(diǎn)，那么可以考慮使用其輔助創(chuàng)作。相反，單純地利用其低成本的優(yōu)勢，生成低質(zhì)內(nèi)容，是平臺不提倡的?！?/p>

此外，在這份倡議中，官方表示平臺允許適當(dāng)使用虛擬人技術(shù)，但必須遵循規(guī)范。“使用虛擬人進(jìn)行直播，或創(chuàng)建以虛擬人為人設(shè)的賬號，必須對相應(yīng)的虛擬人形象在平臺注冊。虛擬人背后的真人使用者，必須進(jìn)行實(shí)名注冊和認(rèn)證。使用已注冊的虛擬人形象進(jìn)行直播時(shí)，必須由真人驅(qū)動進(jìn)行實(shí)時(shí)互動，不允許完全由人工智能驅(qū)動進(jìn)行互動?！?/p>

蚊子會負(fù)責(zé)人對AI數(shù)字人的發(fā)展持積極態(tài)度，她表示“AI數(shù)字人一定會助力直播電商行業(yè)的發(fā)展，目前蚊子會正在執(zhí)行一項(xiàng)5050計(jì)劃?！?050計(jì)劃”指的是在未來2-3年，通過我們和品牌方的共同努力，力求實(shí)現(xiàn)“品牌自播GMV”占“全店GMV”的50%，且“品牌自播GMV”中50%的GMV來自于“數(shù)字主播”，剩余50%來自于真人主播。”

值得一提的是，產(chǎn)出50% “品牌自播GMV”的真人只需要直播4-6小時(shí)，剩余18-20小時(shí)全部由“數(shù)字主播”完成。這一方面即證明了人的價(jià)值和重要性，也很好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，通過技術(shù)來完成非優(yōu)質(zhì)時(shí)間段的直播工作，極大的降低了各項(xiàng)成本，提高了流量的效率。

總的來看，AI主播在技術(shù)能力、投入使用等方面依舊處于早期階段，但目前已經(jīng)產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟(jì)效益，相信隨著技術(shù)的進(jìn)步，AI主播在應(yīng)用及直播效果上也會有更大的發(fā)展。

標(biāo)簽：