近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶(hù)投訴北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”稱(chēng)其招生老師承諾幫偽造學(xué)籍，交錢(qián)后失聯(lián)，要求退款遭到拒。（詳見(jiàn)電訴寶投訴專(zhuān)區(qū)：http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=中安建培）

12月21日，廣東省的葉先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2022年5月31日支付給北京中安建培教育科技有限公司5780元作為造價(jià)工程培訓(xùn)費(fèi)。該公司招生老師在讓交錢(qián)之前諸多洗腦，承諾了很多虛假的東西，比如說(shuō)證書(shū)考下來(lái)后保證幫把證書(shū)掛靠給一些大企業(yè)，每年給多少多少的高額兼職費(fèi)！

(相關(guān)資料圖)

葉先生表示還比如說(shuō)不滿(mǎn)足報(bào)考條件，他承諾幫偽造學(xué)籍！交完錢(qián)后，大概從9月底就聯(lián)系不上該招生老師了，要求他們公司退款也遭受拒絕。葉先生的訴求是：依法退還報(bào)名的費(fèi)用！嚴(yán)厲打擊這種違法犯罪行為！

圖片來(lái)源：葉先生提供

接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到走著瞧旅行工作人員回復(fù)。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，中安建培隸屬于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014-07-09日，法定代表人為趙文超，公司位于北京市豐臺(tái)區(qū)。該公司是一家專(zhuān)注于建筑工程領(lǐng)域職業(yè)資格證書(shū)考試培訓(xùn)和企業(yè)建工人才培養(yǎng)的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的數(shù)字教育類(lèi)中職業(yè)教育用戶(hù)有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中安建培排名第20位，最新評(píng)級(jí)為“謹(jǐn)慎下單”。除此之外，2022年至今同樣被投訴的類(lèi)似平臺(tái)依次為：大鵬教育、一只船教育、潭州課堂、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、深海教育、尚德機(jī)構(gòu)、聚師網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、高頓教育、中公教育、興為教育、潭州教育、平安好學(xué)、十方教育、賽優(yōu)教育、恒企教育、天普教育、中職通、幫考教育、開(kāi)學(xué)啦、升學(xué)教育、簡(jiǎn)學(xué)優(yōu)課教育、有教不舍、思鑫誠(chéng)禾、鷹視在線教育、新沐教育、庫(kù)課網(wǎng)校、鴻博教育、高教通、聚才木羽、鴨題庫(kù)、神州國(guó)開(kāi)教育、易職學(xué)培訓(xùn)、壹點(diǎn)零、研博教育、千課教育、學(xué)高為師教育、神啦考研、中大互聯(lián)、思維時(shí)代教育、億學(xué)牛牛、大正坤教育、中企安培、聚力成師教育、中安建培教育、師育學(xué)大、青雨教育、立身學(xué)教育、中國(guó)會(huì)計(jì)網(wǎng)、思鴻網(wǎng)校、銘科在線、好學(xué)微客、空格教育、虎碩教育、爾灣科技、國(guó)大教育、蕓學(xué)教育、青創(chuàng)教育、研學(xué)網(wǎng)絡(luò)科技、華夏杏壇、卓而學(xué)教育、儒道智果、加鹽在線、九洲教育、普考教育、睿尚云教育、天軟教育、明辰教育、深色海浪、鼎顏教育。

【案例一】“中安建培”被指隱瞞報(bào)考條件 學(xué)員要求退款被拒

9月22日，江西上的徐先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2022年5月9日?qǐng)?bào)名貴州中安建培教育科技有限公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)，在報(bào)名之前在網(wǎng)上看見(jiàn)二級(jí)注冊(cè)工程師廣告，留下了自己的聯(lián)系后面就有工作人員加上微信，溝通期間承諾二級(jí)注冊(cè)消防工程師拿到之后兼職收益一年好幾萬(wàn)，包對(duì)接掛靠。

徐先生表示自己學(xué)歷是高中學(xué)歷，在繳納審核費(fèi)后通過(guò)了審核并又支付了7480元（包含審核費(fèi)），在支付之后貴公司卻告訴需要中專(zhuān)學(xué)歷才行，就提出退費(fèi)，不予退費(fèi)，貴公司虛假宣傳引導(dǎo)消費(fèi)者報(bào)名屬于詐騙行為，知道消費(fèi)者學(xué)歷不夠還引導(dǎo)報(bào)名，全國(guó)很多地區(qū)并沒(méi)有二消考試通知，屬于虛假宣傳，引誘消費(fèi)！

接到以上用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

【案例二】一次包過(guò)？用戶(hù)投訴“中安建培”做無(wú)效承諾保證 誘導(dǎo)交全款

9月15日，四川省的何女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2022年8月6日付款在北京中安建培科技有限公司，購(gòu)買(mǎi)注冊(cè)安全工程師課程。該公司推銷(xiāo)注冊(cè)安全工程師的課程，以包過(guò)的形式進(jìn)行推銷(xiāo)，告知消費(fèi)者只要把押題密卷弄懂，就能一次包過(guò)，通過(guò)國(guó)家性考試。

何女士表示在消費(fèi)者不知情的情況下，推出500元資格審核費(fèi)的要求，催促交款，拉微信群制造交款僅剩名額，人為制造搶單氣氛，然后進(jìn)一步誘導(dǎo)交全款。極力推銷(xiāo)兼職情況，不做風(fēng)險(xiǎn)性告知，并做無(wú)效承諾保證。在后期消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)實(shí)情后，在未使用課程的情況下，不做全額退費(fèi)。

接到以上用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

【案例三】“中安建培”被指售后人員態(tài)度惡劣言語(yǔ)囂張不予辦理退費(fèi)

8月18日，河北省的劉先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)2022年7月25日，北京中安建培教育科技有限公司有關(guān)人員以今年能考試多次誘導(dǎo)升級(jí)其密訓(xùn)班，費(fèi)用12500元，次日其機(jī)構(gòu)人員致電告知不能參加今年考試，因而當(dāng)日向其申請(qǐng)退費(fèi)12500元，且交費(fèi)后當(dāng)日并未簽署相關(guān)合同。

劉先生表示事后該機(jī)構(gòu)對(duì)此事處理拖延，多次發(fā)消息不回復(fù)，多次催促，且相關(guān)售后人員態(tài)度惡劣言語(yǔ)囂張，以其他物質(zhì)條件引誘繼續(xù)學(xué)習(xí)，不予辦理退費(fèi)，以其他理由誘導(dǎo)，不正面回復(fù)問(wèn)題，直至今日不予辦理退費(fèi)。

接到以上用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢(xún)用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。

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