鄉(xiāng)村要振興,農(nóng)民要富裕,歸根到底要靠發(fā)展。2022年以來,湖北省丹江口市煙草專賣局聚焦商品流通領(lǐng)域,充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作重點(diǎn),挖掘農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)多種功能和價(jià)值,全面提升農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)能力。用定位找準(zhǔn)坐標(biāo)點(diǎn)、用規(guī)劃強(qiáng)化著力點(diǎn)、用創(chuàng)新營(yíng)造閃光點(diǎn),完善網(wǎng)格治理、挖掘創(chuàng)優(yōu)潛能、激發(fā)隊(duì)伍活力,努力為客戶辦實(shí)事、為市場(chǎng)服好務(wù)、為法治添注腳。

黨建“下鄉(xiāng)” 傳遞思想正能量

以“碧水丹心”黨建品牌為引領(lǐng),積極開展黨員示范崗、示范線路活動(dòng),切實(shí)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,突出黨員先鋒模范意識(shí),錘煉服務(wù)農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)的先行軍。

一方面深入開展黨員示范工作,每名黨員及員工立足崗位,定星承諾,實(shí)現(xiàn)“共性內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性設(shè)置可量化”的目標(biāo),每月進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比公示,讓黨員及職工的業(yè)績(jī)曬出來,進(jìn)步看得見,真正做到知行合一。另一方面通過黨員示范塑造講政治有信念、講組織有規(guī)矩、講道德有品行、講群眾有實(shí)踐、講奉獻(xiàn)有作為的“五講”黨員,通過言行舉止影響農(nóng)網(wǎng)零售戶,并主動(dòng)聯(lián)絡(luò)農(nóng)村市場(chǎng)多名黨員零售戶及親屬,從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)角度激勵(lì)其由“要我學(xué),要我做”向“我要學(xué)、我要做”轉(zhuǎn)變。同時(shí)積極傳播“紅色經(jīng)典”,傳導(dǎo)“紅色文化”,推動(dòng)黨員零售戶展現(xiàn)“紅色陣地”先鋒氣質(zhì)。

網(wǎng)格“下沉” 根植農(nóng)村發(fā)展沃土

一方面持續(xù)推進(jìn)“ 1+1+1”的網(wǎng)格化管理模式,實(shí)行“層級(jí)負(fù)責(zé)、定崗定責(zé)、清單作業(yè)、合力協(xié)作”的工作方式,利用五看、五問、五做“三五”工作法,提升市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量，在依法行政中不斷傳播法治思想。

另一方面引入社群服務(wù)理念,解決農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)信息聯(lián)通的堵點(diǎn)痛點(diǎn),緊抓短視頻風(fēng)口,累計(jì)編發(fā)推送“失信懲戒”“小技巧”等群眾喜聞樂見的小視頻,通過后臺(tái)數(shù)據(jù)應(yīng)用,大幅度提升客戶微信群使用度。

農(nóng)網(wǎng)客戶從開始的抗拒到后來的接受再到離不開,互動(dòng)逐漸成熟,服務(wù)效率得到顯著提高,部分偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾還享受到行政服務(wù)上門的便利,極大方便申請(qǐng)人快速高效取證經(jīng)營(yíng),基本滿足了偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾的經(jīng)營(yíng)需求,為優(yōu)化鄉(xiāng)村營(yíng)商環(huán)境,服務(wù)鄉(xiāng)村振興做出了煙草貢獻(xiàn)。

終端“下沉” 實(shí)踐服務(wù)農(nóng)網(wǎng)新路

堅(jiān)持“規(guī)范為前提、需求為導(dǎo)向、狀態(tài)為優(yōu)先、持續(xù)發(fā)展為追求”,主動(dòng)關(guān)注客戶訴求。終端維護(hù)方式變“坐商”為“行商”、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)對(duì)象改“固定”為“隨機(jī)”、品牌培育手段易“單一”為“多樣”、日常工作安排化“突擊”為“清單”,示范引領(lǐng)樹標(biāo)桿,分類服務(wù)顯特色。

江口市煙草專賣局主要負(fù)責(zé)人王勇說,具體而言就是立足農(nóng)網(wǎng)實(shí)際,強(qiáng)化終端建設(shè),確?，F(xiàn)代終端、加盟終端在農(nóng)村無“空白點(diǎn)”,形成“一店多能、一店專能”明顯特征的服務(wù)示范街,把鄉(xiāng)土旅游消費(fèi)和文明環(huán)境建設(shè)有機(jī)結(jié)合,大力推動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用,傳播云POS現(xiàn)代結(jié)算手段。綜合終端的位置環(huán)境、消費(fèi)群體等特征,協(xié)助客戶做好“場(chǎng)景化、關(guān)聯(lián)化、規(guī)范化”商品布局與陳列規(guī)劃,提高終端競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)而提升盈利水平,進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)客戶的歸屬感、獲得感。為實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)商品積極流通,聯(lián)通信息化數(shù)據(jù)時(shí)代,助力農(nóng)村人口就業(yè),推動(dòng)業(yè)者收入提升等方面展現(xiàn)國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

作者：張奧斯

標(biāo)簽： 市煙草專賣局 持續(xù)推進(jìn)