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浙江舟山新城“三步走”優(yōu)化家居建材消費(fèi)環(huán)境

時間：2022-04-20 10:01:04    來源：中國質(zhì)量新聞網(wǎng)    

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 一季度，浙江舟山新城共受理家居建材類投訴32件，占一季度投訴總量的15.69%，投訴內(nèi)容主要涉及未按合同履行條約、產(chǎn)品質(zhì)量、成品不符合預(yù)期等問題。為切實(shí)優(yōu)化家居建材市場消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，新城市場監(jiān)管分局多措并舉做好家居建材類消費(fèi)投訴處理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對家居建材經(jīng)營者法制教育，提升消費(fèi)體驗。

一、妥善維權(quán)，做好消費(fèi)預(yù)警。暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，及時受理各類投訴舉報，提高消費(fèi)維權(quán)服務(wù)質(zhì)量，通過線上線下多種途徑了解投訴糾紛點(diǎn)，準(zhǔn)確了解消費(fèi)者需求，對癥下藥，促進(jìn)調(diào)解，并達(dá)成意愿書面化，保障消費(fèi)者權(quán)益。做好消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)信息發(fā)布，針對家居建材類消費(fèi)投訴集中的突出問題及時做好消費(fèi)預(yù)警。

二、督促整改，加強(qiáng)守法教育。針對調(diào)解過程中暴露的虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等問題，督促經(jīng)營戶及時整改。通過在市場通道及入口設(shè)置法制宣傳欄、開展法制教育集中培訓(xùn)等方式，加大《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)宣傳，提高經(jīng)營戶知法守法、消費(fèi)者知法維權(quán)意識，加強(qiáng)行業(yè)自律。

三、雙管齊下，落實(shí)三方監(jiān)督。以日常巡查監(jiān)管為契機(jī)，開展產(chǎn)品質(zhì)量、合同管理等定期檢查，強(qiáng)化民生熱點(diǎn)產(chǎn)品抽檢。同時，加強(qiáng)對市場舉辦方的培訓(xùn)指導(dǎo)，做好日常自查自糾，促進(jìn)市場管理規(guī)范化、常態(tài)化。依托全國12315平臺、專業(yè)市場、市場監(jiān)管部門投訴信箱等，積極調(diào)動廣大消費(fèi)者知法維權(quán)的積極性，實(shí)現(xiàn)有效的三方監(jiān)督，共促轄區(qū)良好消費(fèi)環(huán)境。（汪宏威）

標(biāo)簽： 家居建材 產(chǎn)品質(zhì)量 浙江舟山

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