新的一年開(kāi)始之際,抖音超市正式上線(xiàn),引起業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。
曾有媒體報(bào)道,結(jié)合流量比例、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為等數(shù)據(jù),抖音認(rèn)為興趣電商的GMV天花板約在2萬(wàn)-3萬(wàn)億元。
想要向上繼續(xù)發(fā)展,就需要向搜索電商領(lǐng)域進(jìn)軍。
(資料圖片)
基于抖音的海量用戶(hù)資源,或許可以在將來(lái)的某一天,追趕京東和天貓等平臺(tái),這也是業(yè)內(nèi)對(duì)其關(guān)注的重要原因之一。
當(dāng)下,抖音超市還處于萌芽階段,擺在它面前的,有很多種可能性。
本文對(duì)抖音超市出現(xiàn)的意義、發(fā)展的可能性進(jìn)行初步地分析與梳理,想要進(jìn)一步了解抖音超市的內(nèi)在邏輯,在2月6日(周一)19:30,新經(jīng)銷(xiāo)舉辦的直播欄目「快消鋒談」中,將邀請(qǐng)杭州申熙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO王芳、蒙牛大區(qū)負(fù)責(zé)人李偉、即時(shí)零售創(chuàng)業(yè)者陳維龍作為嘉賓,圍繞“抖音超市正式上線(xiàn),快消廠(chǎng)商如何合作布局”這一主題進(jìn)行深入探討。
1.抖音為什么開(kāi)超市?
可以說(shuō),抖音超市就是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)邊界拓展下的必然產(chǎn)物。
相比傳統(tǒng)行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有較強(qiáng)的壁壘,抖音可以向搜索電商發(fā)展,淘寶、京東也在向興趣電商發(fā)展,最后的結(jié)果是互相搶奪資源,不是你死就是我亡。而進(jìn)攻就是最好的防守。除了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),抖音電商自身也有向上發(fā)展的需求。
在用戶(hù)資源方面,抖音已經(jīng)是國(guó)內(nèi)“天花板”級(jí)的存在,但流量不是GMV,要想將其轉(zhuǎn)化,走向貨架場(chǎng)是必然。
一是因?yàn)?,興趣電商“貨找人”的邏輯,與搜索電商“人找貨”的模式相比存在天然劣勢(shì),用戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)需求時(shí),首先想到的還是搜索尋找,增加貨架場(chǎng)有助于培養(yǎng)用戶(hù)在抖音下單的習(xí)慣。
二是因?yàn)?,不同的?chǎng)景下適合的商品可能不同,貨架場(chǎng)的增加可以擴(kuò)充品類(lèi),吸引更多商家入駐。
三是因?yàn)?,在?nèi)容場(chǎng)的基礎(chǔ)上延伸貨架場(chǎng),可以形成商業(yè)閉環(huán),加大用戶(hù)二次復(fù)購(gòu)的幾率。
具體到抖音超市,就是抖音方面在貨架場(chǎng)景的一個(gè)補(bǔ)充。
不過(guò),與抖音此前上線(xiàn)的商城板塊不同,抖音超市還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的入口,需要在搜索欄或購(gòu)物入口內(nèi)搜索“抖音超市”或是點(diǎn)擊商城頁(yè)面,才能夠進(jìn)入超市購(gòu)物。
商品類(lèi)目上與天貓和京東相似,但是天貓出了“半日達(dá)”的服務(wù),京東自建的物流體系也使用戶(hù)下單后能盡快收到貨品,且服務(wù)態(tài)度較好。
有天貓、京東等珠玉在前,抖音超市無(wú)異于虎口奪食,這時(shí)候,選擇什么樣的發(fā)展模式就顯得至關(guān)重要。
2.抖音超市的“抓手”在哪兒?
在直播訪(fǎng)談之前,新經(jīng)銷(xiāo)與杭州申熙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO王芳聊了聊。
申熙是一家以抖音電商服務(wù)商(DP)+天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù)商(TEP)+(MCN)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商為一體的垂直行業(yè)電商公司,曾作為優(yōu)質(zhì)抖音渠道供應(yīng)商登上年度品牌服務(wù)商榜單,合作對(duì)象包括君樂(lè)寶、蒙牛等知名快消品牌。
作為抖音和品牌之間的鏈接者,王芳對(duì)平臺(tái)的動(dòng)向有更強(qiáng)烈的感知,她提到了幾個(gè)可供思考的方向,可以分別看下:
1、如何占領(lǐng)用戶(hù)心智?
第一是正品保障,比如天貓超市在剛剛推出時(shí),很多品牌方在淘寶上還沒(méi)有正規(guī)的銷(xiāo)售通道,當(dāng)時(shí)天貓開(kāi)通品牌的官方旗艦店,對(duì)用戶(hù)具有很強(qiáng)吸引力,可以看到抖音超市也在主打正品保障;
第二,一些新銳品牌也希望通過(guò)新零售賽道拓展業(yè)務(wù),抖音超市可以多多探索新的品牌,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)上的置換;
第三就是價(jià)優(yōu),這也是抖音平臺(tái)一直以來(lái)向用戶(hù)傳遞的心智。
站在消費(fèi)者的角度,有正品保障的產(chǎn)品可以建立信任感,此外價(jià)格優(yōu)惠,有新品嘗鮮,也會(huì)增強(qiáng)嘗試的意愿。不過(guò)在價(jià)格補(bǔ)貼方面,如果長(zhǎng)期持續(xù),雖然有利于增加用戶(hù)粘性,但也要考慮成本問(wèn)題。
2、如何建設(shè)倉(cāng)配物流?
就現(xiàn)有情況來(lái)看,抖音超市是自建倉(cāng)配,從廣東直發(fā)到全國(guó)各地。未來(lái),在倉(cāng)配服務(wù)上,抖音超市或有兩種鏈路可以選擇:
一是只做自建,那么配送服務(wù)的成本可能就比較高昂,在采購(gòu)方面較為分散;
二是走“自建+商家聯(lián)營(yíng)”的路線(xiàn),部分商品由線(xiàn)下超市發(fā)貨,以最低的成本、最短的時(shí)效,對(duì)周邊地區(qū)進(jìn)行靈活配送。
未來(lái),也不排除抖音超市與本地生活服務(wù)聯(lián)合起來(lái),進(jìn)行內(nèi)部資源的整合,滿(mǎn)足消費(fèi)者即時(shí)購(gòu)物的需求。實(shí)際上,自建倉(cāng)配是一種比較“重”的模式,但是如果能夠做好,也可以形成比較“硬核”的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、如何吸引商家入駐?
抖音超市的推出為更多商家提供了入局機(jī)會(huì),但能否達(dá)成合作,也取決于雙方的合作模式。
對(duì)于品牌方而言,他們?cè)谶x擇入駐平臺(tái)時(shí),會(huì)考慮到通路的影響、體量的大小、毛利的保障等方面。
比方說(shuō),很多品牌每年都會(huì)有營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算,那么抖音超市需要衡量建立何種機(jī)制,通過(guò)何種方式,與品牌方進(jìn)行流量置換,幫助品牌方實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng),對(duì)于雙方的合作是比較重要的。如果入駐門(mén)檻太高,也會(huì)“澆滅”商家的熱情。
除了以上幾點(diǎn),王芳也提到,當(dāng)供應(yīng)鏈成熟后,抖音也可以選擇發(fā)展自有品牌。
3.快消廠(chǎng)商為什么要關(guān)注抖音超市?
盤(pán)點(diǎn)完抖音超市未來(lái)的一些可行性,我們站在快消廠(chǎng)商的角度說(shuō)一說(shuō),為何要對(duì)抖音超市保持關(guān)注?
一方面,國(guó)內(nèi)電商已經(jīng)從增量市場(chǎng)變成了存量市場(chǎng);另一方面,有數(shù)據(jù)顯示,抖音日活用戶(hù)突破7億,龐大的流量池還有深度挖掘的空間。
2022年,抖音就在內(nèi)容場(chǎng)的基礎(chǔ)上延伸出了商城板塊,這意味著品牌在抖音的投入,會(huì)有自然流量和GMV的溢出和反哺。
根據(jù)媒體報(bào)道,2022年7月,抖音商城GMV已經(jīng)有23%的占比,這部分溢出的GMV也拉升了品牌通盤(pán)的ROI。
此次抖音超市推出后,在抖音商城也可以瀏覽到超市的貨品,這或許證明了,字節(jié)內(nèi)部對(duì)抖音超市的運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有獨(dú)立于外,也是基于流量?jī)?yōu)勢(shì)上,對(duì)內(nèi)容場(chǎng)的又一補(bǔ)充。
有商城的成效在前,相信超市成功概率也是比較大的。
基于抖音平臺(tái)這塊流量“蛋糕”,早入局、早發(fā)展。因此,對(duì)于這樣的新機(jī)遇,快消廠(chǎng)商一定要保持高度關(guān)注,一旦有合適的機(jī)會(huì),可以積極地投身進(jìn)去。
此前,在京東、阿里入局較晚沒(méi)有吃到紅利的商家,或許可以在抖音超市實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē),為品牌帶來(lái)一次高速增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
那么,什么樣的商家更適合入駐抖音超市呢?
首先,抖音超市強(qiáng)調(diào)正品保障。因?yàn)榍捌诙兑敉ㄟ^(guò)性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)吸引了很多消費(fèi)者,獲取了巨大流量,但是真正要走上與京東、天貓的PK之路,光有低價(jià)和流量顯然不夠,還需要有更多強(qiáng)有力的品牌入駐進(jìn)行抗衡。
那么品牌方以及由品牌直接授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商,或許更合適入駐抖音超市,中、小經(jīng)銷(xiāo)商的貨源不易辨別真?zhèn)?,入駐抖音超市的難度加大。
其次,抖音的最大優(yōu)勢(shì)就是流量,不會(huì)輕易將它丟棄,至少短時(shí)間內(nèi),內(nèi)容屬性較強(qiáng)的產(chǎn)品可能更容易得到推送。
對(duì)此,王芳也闡述了自己的意見(jiàn),她認(rèn)為從平臺(tái)角度看,前期定向邀約時(shí),肯定更傾向于在抖音已經(jīng)得到驗(yàn)證的,銷(xiāo)量較好、供應(yīng)鏈較成熟的品牌,另外,有預(yù)算支撐,產(chǎn)品有差異化、可視化內(nèi)容強(qiáng)的新銳品牌,也在考慮的合理范圍內(nèi)。
此外,她還特別提到短保食品,從入倉(cāng)到配送需要一定時(shí)間,對(duì)質(zhì)保要求較高。
寫(xiě)在最后:
站在消費(fèi)者角度,如果一個(gè)平臺(tái)能夠同時(shí)滿(mǎn)足娛樂(lè)、搜索、購(gòu)買(mǎi)的一站式需求,使用起來(lái)會(huì)比較便捷。
對(duì)于抖音內(nèi)部來(lái)說(shuō),增加抖音超市板塊,或許能夠與其它板塊相互整合,互相引流,并且推動(dòng)貨架場(chǎng)景的建設(shè),發(fā)展自身的零售生態(tài)。
當(dāng)然,對(duì)于抖音超市來(lái)說(shuō),能不能利用海量用戶(hù)資源,成為下一個(gè)天貓、京東,尚待觀察。其供應(yīng)鏈的建設(shè)可能是較為困難的一件事情,前期肯定需要很多成本的投入。
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