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今日熱訊：觀遠：《2023消費品數(shù)字化運營白皮書》（節(jié)選）

時間：2023-04-24 13:42:21    來源：網(wǎng)經(jīng)社    


(資料圖片僅供參考)

核心觀點
總體消費行業(yè)變化：“整體放緩 & 部分增長”
由于宏觀環(huán)境影響，我國消費行業(yè)增速放緩，2022全年零售額約44萬億元，同比下降-0.2%；線上消費品零售表現(xiàn)突出，實物商品網(wǎng)上零售額占12萬億元，同比增長6.2%。其中，淘系+京東前三季度GMV約8.7萬億元，同比下降-5.2%，傳統(tǒng)電商表現(xiàn)普遍偏弱，新興電商相對更為突出。
以淘系平臺為例，電商平臺各賽道同樣展現(xiàn)出“整體放緩，部分增長”這一態(tài)勢。外部環(huán)境所導致的消費者心態(tài)變化，進而采取收縮的消費策略，迎合消費者需求的品類或是消費品獲得逆勢增長機會。高品質(zhì)，安全環(huán)保，性價比，小體積，使用壽命長，多功能，國潮，IP聯(lián)名等相關特征的產(chǎn)品在家電，日用品，多個賽道均有亮眼表現(xiàn)。“銀發(fā)經(jīng)濟”，“寵物經(jīng)濟”，“一人經(jīng)濟”等新概念同樣備受關注。
品牌可圍繞消費者基本訴求，通過對消費者人群畫像和場景的分析，對各個人群實現(xiàn)精準觸達。在精細化運營的同時持續(xù)打造品牌力，贏得消費者信賴。
市場變化和驅動力分析：
宏觀環(huán)境變化導致企業(yè)行為變化，也導致消費者觀念和消費偏好變化，消費者觀念變遷也反向引導著企業(yè)行為變化。新冠疫情、經(jīng)濟下滑、收入問題、新興技術等外部因素的沖擊等無不塑造著新時代消費者的消費理念。普遍來看，消費者關注重心由外向內(nèi)，消費/投資策略轉向保守，善于分析解構事物且更加精明。因此，滿足這些偏好（如黃金首飾，智能手環(huán)等）的賽道在近年獲得了增長。
新技術的出現(xiàn)也加劇了企業(yè)/品牌間的競爭，為跟上社會發(fā)展趨勢，品牌紛紛進行數(shù)字化轉型，產(chǎn)品迭代更加迅速，產(chǎn)品設計、營銷投放也趨于精準。品牌需要深入了解消費者內(nèi)心深處的訴求，合理設計產(chǎn)品矩陣，為目標客戶提供最貼合訴求的那一款產(chǎn)品；同時也要擁抱變化，為隨時可能到來的經(jīng)濟、技術沖擊做準備。此外，技術的更迭，電商、社交平臺內(nèi)容的豐富也為新場景、新渠道帶來機會。社交消費、團購、小眾文化等新消費場景盛行；為降低運營成本，提升效率，全鏈路管理和精準觸達客戶，私域運營也成為公域流量成本飆升的背景下部分企業(yè)合適的選擇。
消費品增長痛點：數(shù)字化轉型藍圖仍在構建
進行消費品分析需要完整的多渠道、全鏈路消費者數(shù)據(jù)，實時更新的市場表現(xiàn)數(shù)據(jù)以及消費者輿情洞察，同樣也需要先進的BI分析平臺為決策者從海量數(shù)據(jù)中提煉出觀點，給出及時預警。而平臺，渠道，地理位置等導致的數(shù)據(jù)割裂為這一過程帶來了難度。打通多渠道、多維度數(shù)據(jù)有助于掌握市場全貌，并及時洞察到高增長的新機會點，輔助品牌決策。

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