總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

如何做好連帶銷售的工作總結(jié)篇一

連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外。

對于從事銷售業(yè)務(wù)的人來說，這是一個重要的概念。既然時間就是金錢，同時與潛在的或現(xiàn)有的顧客見面交談的機會也是有限的；那么，在一次銷售會談中，把單一的一筆交易擴展到另一筆交易，或者同時完成幾筆交易，或者在這筆交易之后跟隨著好多筆買賣，就變得越來越重要，更不要說多次交易所帶來的規(guī)模經(jīng)濟的效益。

(相關(guān)資料圖)

打個打方來說吧：

一個人去服裝店買衣服，他的本意是想買件上衣，做為營業(yè)員，同樣也可以向他推薦其它適合他的的東西，如果銷售出去了，就屬于是連帶銷售。

如何做好連帶銷售？

很多時候，我們都在為增加銷售額而絞盡腦子，不知道怎么辦！其實，在我們身邊就有很多這樣可以借鑒的例子。每當我在麥當勞點完可樂，點完漢堡之后，那個營業(yè)員一定會問我：先生，要不要試一下我們最新的蘋果派呢? 或者是：先生，多加2元錢，小杯可樂可以換大杯哦！記得我在一次商場購內(nèi)衣時，在付款時，營業(yè)員問：先生，母親節(jié)到了，你要一套***作為禮物送給您的母親嗎?設(shè)想當你聽到這樣的話語，會忍心拒絕嗎？其實還有很多很多這樣的例子，就是因為多問了這么一句話，10個人當中，至少會有4-5個人會接受，這樣，你的銷售額很輕松的就增加。這也就是我現(xiàn)在想說的在促銷中追加銷售的問題。事情看得多了，分析一下，做好連帶銷售也有一定技巧。

雖然，作為一名銷售員，你每次在做追加銷售的時候，顧客都會不由自主的很容易接受銷售，但是，如果你在一開始就直接銷售給他的話，他一定會有所抗拒！大家一定要明白，當顧客在自主購買一些產(chǎn)品后，您再做追加銷售，顧客就會認為你是在幫助他獲得更完美的服務(wù)，而不是為了推銷他認為可有可無的產(chǎn)品！顧客會購買你追加的銷售，也是對他自己之前要做出購買的決定的一種認可！在做追加銷售的時候，尤其在服飾穿著類商品銷售時要注意以下幾點：

1、把握時機，一定要在 1

客戶已經(jīng)確認要購買了，但是還沒有完成付款交易的時候；

2、給出一個簡單但是可以打動人的理由；

3、推出一個非常簡單，一看就懂不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù)；

4、追加介紹的商品，一般是你有把握的商品，否則客戶會把先選定的商品一并放棄。

5、說完這句話后請閉嘴，不要多說話，看著客戶，進行無聲的較量，你越多說，成交的機會將會越少。

商品的追加銷售，也是我們常說的做足做好顧客的連帶銷售。在換季商品多、打折季中客單價低的情況下，如何提高商品的連帶銷售額，給自身的產(chǎn)品設(shè)計一套有效的追加銷售話術(shù)，是我們努力提升銷售業(yè)績的好方法。我想大家只要對每一個顧客都說好這一句話，立刻就可以為你增長至少40%以上的銷售！

連帶銷售的技巧

第一步：觀察

我們進入藥店后，促銷員沒有急于給我們介紹產(chǎn)品，而是看著我們在看什么產(chǎn)品，在觀察我們幾個走進來的潛在客戶。

解讀：這在終端銷售的過程中是很重要的，要通過觀察你的目標客戶，進而能夠判斷出他們的需求，所謂知己知彼，就是首先要明白自己產(chǎn)品的優(yōu)劣，消費者的需求，讓這兩者達到一種完美的結(jié)合，你的銷售一定可以做成功。

第二步：尋找

這個促銷員看到進來的這幾個潛在消費者，只有我是比較認真的看產(chǎn)品，其他幾個都是漫不經(jīng)心的看，所以，她判斷我會是真正的消費者。

解讀：在一群潛在消費者中間，尋找到真正的消費者是很重要的，如果你的判斷不準確，那么你的很多工作就完全是浪費精力。

第三步：推薦

我其實是要了解中高檔產(chǎn)品的，但這個促銷員卻并沒有直接向我推薦，而是先向我推薦了一款價位很低的產(chǎn)品，只有20元左右，她是這樣解釋的：這個產(chǎn)品主要是促進營養(yǎng)成分吸收的，即使你平時飲食，真正的吸收也只有75%左右，那么其他營養(yǎng)成分就流失了。

解讀：這在銷售過程中是要獲得消費者的第一個認同，消費者認同后，在心理上已經(jīng)接受這個銷售人員和她推薦的東西。

第四步：銷售

這個促銷員的高明之處就表現(xiàn)在這個地方，在她不急于銷售的言辭中，我放松了警惕，而這個才是她銷售的核心產(chǎn)品，由于有前期的溝通，我們之間已經(jīng)產(chǎn)生了信任，對于我自己實際的需求，也并不是那個價值20元的小產(chǎn)品。

解讀：所謂的連帶銷售，就是在目標消費者真正購買他需要的產(chǎn)品之外，能夠創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，進而挖掘和利用，達成銷售。

雖然看上去，這個促銷員的銷售技巧一般，并沒有利用什么超常的方法，但正是這個小小的銷售動作，增加了15%的銷售額。如果每一個成交的消費者都增加15%，可想而知，一個月要增加多少的銷售！

這讓我想起了一個很多銷售人員都熟悉的故事。

一個少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個銷售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習慣在百貨公司做推銷，因此告訴他第一天營業(yè)時間結(jié)束后要向他匯報銷售情況，以便作出檢討和修正。

第一天上班,好不容易才等到營業(yè)時間完結(jié)，他便走到老板面前匯報一天的銷售情況......“年輕人, 今天完成了多少單買賣?”

“一單！”

“你真的是不習慣在百貨公司當銷售嗎？我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少？”

“三十萬！”

“三十萬??？一單買賣三十萬？你是如何做到的？”

“我先向一位顧客售賣了小號的魚鉤，然后是中號的魚鉤，再后來便是大號的魚鉤，繼而是小號的魚絲，中號的魚絲及大號的魚絲。其后，我問該顧客要到那里去釣魚,他說到海邊,我建議他買一只船,但他告訴怕他的車不夠馬力拖這條船,我便再帶他選購了一部夠馬力的汽車......”

“什么?顧客只是來買一個魚鉤,你竟然可以令他買下那么多東西?”

“不，他本是來替他太太買紙巾而已，我和他攀談時告訴他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過了,為何不考慮去釣魚呢?”

這個故事的可信度已經(jīng)無可考證，但從這里我們可以看到連帶銷售所帶來的巨大威力，而連帶銷售的根本是挖掘消費者內(nèi)心深處的需求，以點連線。銷售人員往往目的明確，通過不斷引導目標消費者，進而達到一種銷售的最高境界。連帶銷售在運用的過程中一定要根據(jù)消費者的實際情況，切忌不根據(jù)實際情況，想當然的進行推薦，這樣反而會適得其反，影響消費者的購買決策。

終端服務(wù)

陳列技巧

服飾陳列十大技巧

服飾陳列技術(shù)是全員都應(yīng)該熟練掌握的一項業(yè)務(wù)操作技能。合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境的重要作用。據(jù)統(tǒng)計，如能正確運用商品的配置和陳列技術(shù)，銷售額可以在原有基礎(chǔ)上提高10%以上。

1、主題陳列

給服飾陳列設(shè)置一個主題的陳列方法。主題應(yīng)經(jīng)常變換，以適應(yīng)季節(jié)或特殊事

件的需要。它能使商場創(chuàng)造獨特的氣氛，吸引顧客的注意力，進而起到促銷商品的作用。

2、整體陳列

將整套商品完整地向顧客展示，比如將全套服飾作為一個整體，用人體模特型從頭至腳完整地進行陳列。整體陳列形式能為顧客作整體設(shè)想，便利顧客的購買。

3、整齊陳列

按貨賀的尺寸，確定商品長、寬、高的數(shù)值，將商品整齊地排列，突出商品的量感，從而給顧客一種刺激，整齊陳列的商品通常是商場想大量推銷給顧客的商品，或因季節(jié)性因素顧客購買量大、購買頻率高的商品等。

4、隨機陳列

就是將商品隨機堆積的方法。它主要是適用于陳列特價商品，它是為了給顧客一種“特賣品即為便宜品”的印象，采用隨機陳列法所使用的陳列用具，一般是圓形或四角形的網(wǎng)狀筐，另外還要帶有表示特價銷售的提示牌。

5、盤式陳列

實際上是整齊陳列的變化，表現(xiàn)的也是商品的量感，一般為單款式多件排列有序地堆積，將裝有商品的紙箱底部作盤狀切開后留下來，然后以盤為單位堆積上去，這樣可以加快服飾陳列速度，也在一定程度提示顧客可以成批購買。

6、定位陳列

指某些商品一經(jīng)確定了位置陳列后，一般不再作變動。需定位陳列商品通常是知名度的名牌商品，顧客購買這些商品頻率高、購買量大，所以需要對這些商品給予固定的位置陳列，以方便顧客，尤其便顧客，尤其是老顧客。

7、關(guān)聯(lián)陳列

指將不同種類但相互補充的服飾在一起。運用商品之間的互補性，可以使顧客在顧客在購買某商品后，也順便購買旁邊的商品。它可以使得商場的整體陳列多樣化，也增加了顧客購買商品的概率。它的運用原則是商品必須互補，要打破商品各類間的區(qū)別，表現(xiàn)消費者生活實際需求。

8、比較陳列

將相同商品按不同規(guī)格和數(shù)量予以分類，然后陳列在一起。它的目的是利用不同規(guī)格包裝的商品之間價格上的差異來刺激他們的購買欲望，促使其因廉價而做出購買決策。

9、分類陳列

根據(jù)商品質(zhì)量、性能、特點和使用對象進行分類，向顧客展示的陳列方法。它可以方便顧客在不同的花色、質(zhì)量、價格之間挑選比較。

10、島式陳列

在店鋪入口處、中部或者底部不設(shè)置中央列架，而配置特殊陳列用的展臺。它可以使顧客從四個方向觀看到陳列的商品。島式陳列的用具較多，常用的有平臺或大型的網(wǎng)狀貨筐。島式陳列的用具不能過高，太高的話，會影響整個店鋪的空間視野，也會影響顧客從四個方向?qū)u式陳列的商品透視度。

顏色搭配

從頭到腳一般不能超過三種顏色

彩色系

（1）色相：指色彩的冷、暖屬相

（2）純度：指色彩的純凈程度

（3）明度：指色彩的明亮度

服裝、服飾的顏色分類：

（1）暖色：紅、橙、黃、粉紅

（2）冷色：青、藍、紫、綠、灰

（3）中間色：黑、白、咖啡

1、紅色的色感溫暖，性格剛烈而外向，是一種對人刺激性很強的色。紅色容易引起人的注意，也容易使人興奮、激動、緊張、沖動、還是一種容易造成人視覺疲勞的色。

2、黃色的性格冷漠、高傲、敏感、具有擴張和不安寧的視覺印象。黃色是各種色彩中，最為嬌氣的一種色。只要在純黃色中混入少量的其它色，其色相感和色性格均會發(fā)生較大程度的變化。

3、藍色的色感冷嘲熱諷，性格樸實而內(nèi)向，是一種有助于人頭腦冷嘲熱諷靜的色。藍色的樸實、內(nèi)向性格，常為那些性格活躍、具有較強擴張力的色彩，提供一個深遠、廣埔、平靜的空間，成為襯托活躍色彩的友善而謙虛的朋友。藍色還是一種在淡化后仍然似能保持較強個性的色。如果在藍色中分別加入少量的紅、黃、黑、橙、白等色，均不會對藍色的性格構(gòu)成較明顯的影響力。

4、綠色是具有黃色和藍色兩種成份的色。在綠色中，將黃色的擴張感和藍色的收縮感相中庸，將黃色的溫暖感與藍色的寒冷感相抵消。這樣使得綠色的性格最為平和、安穩(wěn)。是一種柔順、恬靜、潢足、優(yōu)美的色。

5、紫色的明度在有彩色的色料中是最低的。紫色的低明度給人一種沉悶、神秘的感覺。

6、白色的色感光明，性格樸實、純潔、快樂。白色具有圣潔的不容侵犯性。如果在白色中加入其它任何色，都會影響其純潔性，使其性格變的含蓄。

款式搭配

如何做好連帶銷售的工作總結(jié)篇二

一位上了年紀的女顧客來到一家高檔商場的某某品牌珠寶專柜，并接受導購小姐的推薦，購買了一枚鉆戒。在買單時，這位女顧客無意中提起，她還想為女兒買個手提包，可是在商場里轉(zhuǎn)了半天也沒有找到。導購小姐聽到后，向這位女顧客詢問了她女兒的一些基本情況后，立馬從專柜里拿出了一款手提包推薦給了這位女顧客。

“大姐，這是我們某某品牌的贈品，今年夏天特別流行這個款式，也很適合您女兒的使用。只不過，您還需要再加小小的一點金額就可以獲贈這款手提包了！您要不要挑件其它的手飾呢？我們這里剛到了一批最新款的純銀飾品，價格非常實惠，您只要添件純銀飾品，就可以立馬帶走這款手提包了！”這位女顧客一聽覺得還挺劃算的，從導購小姐手中接過手提包仔細看了看，心想“純銀飾品也不貴，手提包質(zhì)量也不錯”，然后她就挑選了一款純銀飾品，高興地帶走了獲贈的手提包。

從上述這個例子我們可以看出，這個導購小姐非常的聰明機靈，她能夠根據(jù)顧客的心理，挖掘出新的銷售機會，從而連帶推銷出了其它的商品，這種銷售方式更值我們?nèi)W習。連帶銷售并不是完全無目的地推銷自己的商品，而是深度挖掘顧客的潛在需求后有目的性地推薦適合顧客的商品，這樣的連帶銷售更能夠提升銷售業(yè)績。

其實，連帶銷售的例子非常常見。當你在肯德基點完餐時，服務(wù)員會再來一句：“新出的紫薯蛋撻，您需要來一份嗎？”你在品牌化妝品專柜挑完眼影，有經(jīng)驗的導購小姐會補充一句：“紫色眼影配長睫毛比較好看，要不要看一下睫毛膏呢？”??那么，連帶銷售有什么技巧呢？接下來，為大家介紹五種常見的連帶銷售方式。

1、運用陪襯式

運用陪襯式就是指在銷售中給顧客搭配更多的商品組合。比如說服飾店在銷售商品時，有經(jīng)驗的導購小姐掌握了豐富的商品搭配知識，她能夠在顧客試穿時充分考慮到這一點，給顧客一個完整的搭配試穿，給顧客一種錦上添花的效果，也讓顧客樂于接受。

這樣一來，銷售的就不僅僅是一件上衣或褲子，更是上衣、褲子、帽子等等一整套的商品組合。讓顧客花更多的錢，而且要花得開心，這就是運用陪襯式的效果。

2、家人推廣式

家人推廣式就是指在銷售中告訴顧客，給家人或朋友也順便捎帶兩件，基本上家人推廣式這種銷售方式都是和促銷活動結(jié)合在一起的，既有人情，又能夠得到實惠。

一位年輕的男顧客來到一家商場的煙酒專賣柜，他的本意是想快過年了，在春節(jié)回家的時候給老爸捎上一條香煙，以敬份孝心。在柜臺前，導購小姐為這位

男顧客推薦了“好日子”香煙，一來這是深圳當?shù)氐奶禺a(chǎn)，二來價格也很實在，逢年過節(jié)人們經(jīng)常捎上一條“好日子”香煙回家過年。這位男顧客接受了導購小姐的推薦，準備購買了一條“好日子”香煙。但是，這個銷售過程并沒有就此結(jié)束。

在導購小姐在與這位男顧客閑聊的時候，還進一步得知他家里還有兩位叔叔，于是，導購小姐又向這位男顧客推薦給他的兩位叔叔也各捎上一條“好日子”香煙，而且還有精美的促銷禮品相送呢！這位男顧客心想也是，叔叔的禮物也是要買的，何不多買兩條“好日子”香煙，況且還有精美的促銷禮品，何樂而不為呢！最后，在導購小姐的大力推薦下，這位男顧客終于心動了，一下子在煙酒專賣柜買了三條“好日子”香煙。這就是家人推廣式的連帶銷售方式，既然得知顧客還有潛在的需求，那么，何不再加以推薦呢？讓顧客給家人或朋友也順便捎帶兩件呢？

3、補零填充式

補零填充式就是指在銷售中補零為整。比如說衣服是88元一件，棉襪是12元一雙，共計100元整。很多情況下，在收銀的時候收銀員經(jīng)常會巧妙利用收銀臺邊的小物件進行連帶銷售，看似簡單的一句話，這一個月算下來也能為店鋪增加一筆可觀的銷售收入。

冬天快到了，天氣開始轉(zhuǎn)冷了！一位年輕的男顧客來到一家某某運動品牌的專賣店，他想買一件厚一點的大衣，想想過年回家的時候天氣肯定比深圳冷多了。當導購小姐了解了這位男顧客的需求后，為他介紹了幾款最新款的大衣。試穿幾次后，這位男顧客決定購買其中的一件，價格為388元。在收銀臺付款的時候，這位男顧客拿出來400元現(xiàn)金，但收銀員并沒有急著找給這位男顧客12元的零錢，而這向他推薦了12元一雙的棉襪，這樣剛好是400元整。這位男顧客也沒什么反對意見，欣然地接受了收銀員的推薦。別小看這種補零填充式的連帶銷售方式，日積月累下來，也能為小店增加一筆可觀的銷售收入，提升小店的銷售業(yè)績。

4、新品推廣式

新品推廣式就是指在新品上市的時候，對新品著重進行推廣，包括開展相應(yīng)的新品推廣活動，這對于品牌新品的宣傳和業(yè)績的提升都有很大的幫助。在香煙推廣時也較為常見。

如“紅塔山”在新品上市的時候，就非常重視終端的上市推廣。以建立情感紐帶和有效傳遞為主要目標，強化營銷人員對重點終端的客情維護和信息溝通，并促進終端零售戶對“紅塔山”新品的重視和推薦。對終端零售戶實施物質(zhì)和精神獎勵，與終端零售戶建立起長期的良好互動關(guān)系，從而提升其經(jīng)營“紅塔山”產(chǎn)品的積極性。當“紅塔山（新勢力）”在四川和重慶兩地上市的時候，就開展了“紅塔山卷煙感官質(zhì)量評議”活動，廣泛聽取了當?shù)責煵莨?、零售戶以及消費者的建議。通過舉行“紅塔山（新勢力）”推介會，向消費者傳播了“紅塔山（新勢力）”品牌理念、產(chǎn)品特征，增加消費者對企業(yè)文化、企業(yè)理念的認知度，并提升了產(chǎn)品的知名度和美譽度，建立健全的消費者資料庫，從而實現(xiàn)了個性化的新品推廣。

又如在去年8月，為了確?！昂眠\廬山”在高安市上市成功，江西宜春高安市煙草專賣局積極配合江西中煙宣傳推廣小組的各項宣傳活動，上市期間，高安煙草營銷部協(xié)同江西中煙專項推廣小組深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點自然村一線市場，一方面開展發(fā)放宣傳單、張貼海報、懸掛店頭小條幅等針對零售戶的上市宣傳活動，另一方面在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場、圩鎮(zhèn)等終端消費者較為集中的場所開展消費者品吸、贈送促銷宣傳品的活動，各項活動均取得較好成效。同時，高安煙草營銷部高度重視市場情況，實施2天1次的銷售快報制度，針對市場情況快速作出應(yīng)對策略。此外，高安煙草營銷部還制定專項考核方案，有效激勵“好運廬山”的新品推廣工作。

5、促銷推廣式

促銷推廣式就是指在銷售中給予顧客一定的讓利，就連營銷大師科特勒都說：“沒有降低2分錢抵消不了的品牌忠誠”，所以促銷推廣式也是提升銷售業(yè)績的一種重要手段。

如在2008年5月15日至6月15日，上海煙草集團就成功策劃了一次主題為“上海紅雙喜，幸福永相隨”的“紅雙喜”促銷活動，并取得較好成效。這次促銷活動的舉辦方為中國煙草上海進出口有限責任公司，協(xié)辦方為中國免稅品（集團）總公司。顧客只要在指定地點（大連、哈爾濱等北部地區(qū)的11家機場、邊境免稅店和客運站）購買兩條“紅雙喜”香煙，就可以獲贈一份活力套裝。這次促銷活動是上海煙草集團四年來對“紅雙喜”進行“五一”黃金周促銷的延續(xù)?！吧虾＜t雙喜，幸福永相隨”的活動主題與“紅雙喜”的品牌理念緊密相連，促銷活動不僅帶給顧客獲得贈品的愉悅，更提升了顧客對“紅雙喜”品牌的認識，也進一步提升了“紅雙喜”在免稅市場上銷量和品牌知名度，對“紅雙喜”拓展海外市場以及提升企業(yè)形象具有一定的作用。這種通過贈品促銷，來傳遞“紅雙喜”的品牌內(nèi)涵，最終使得“紅雙喜”的品牌知名度和品牌形象得以迅速擴大和提升。

又如今年4月10日至5月10日，上海煙草集團策劃了“雙喜盈門，百喜百順”天津市場“百順紅雙喜”婚慶買贈促銷活動?；顒悠陂g，結(jié)婚新人只要在指定地點購買十條以上（含十條）“百順紅雙喜”，就可以獲贈“紅雙喜”湯鍋1個，購買二十條以上（含二十條）“百順紅雙喜”，就可以獲贈“紅雙喜”樂扣10件套1套。

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