中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 4月13日上午，上海市舉行新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會（第152場）。上海市市場監(jiān)管局副局長彭文皓出席發(fā)布會，回答記者提問。

問：現(xiàn)在市民反映蔬菜價(jià)格上漲，價(jià)格較疫情之前明顯貴了，市市場監(jiān)管局有沒有什么針對性的監(jiān)管？

答：近期，上海市市場監(jiān)管部門加強(qiáng)對重要民生商品和防疫用品的價(jià)格監(jiān)管，快查快辦了一批價(jià)格違法案件。截至4月11日，全市共出動價(jià)格執(zhí)法人員累計(jì)30419人次，向各市場主體發(fā)放提醒告誡函38903份。對檢查中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問題督促整改，對銷售蔬菜哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格違法行為已查處192件（哄抬價(jià)格案14件、價(jià)格欺詐案7件、價(jià)外加價(jià)案9件、未明碼標(biāo)價(jià)等案件162件），先后公布了6批次30余件各類價(jià)格違法行為典型案件。其中，兩家世紀(jì)華聯(lián)門店通過大幅調(diào)高配送費(fèi)變相哄抬價(jià)格案、金大碗餐飲公司大幅調(diào)高配送費(fèi)變相哄抬價(jià)格案中相關(guān)經(jīng)營者均被頂格處以罰款。

接下來，市市場監(jiān)管局還是會把監(jiān)管力量放到大家關(guān)注的民生商品、防疫用品等領(lǐng)域的價(jià)格問題上。

加大對重點(diǎn)領(lǐng)域的價(jià)格監(jiān)管力度。市市場監(jiān)管局將加強(qiáng)對平臺的監(jiān)管，要求滬上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺切實(shí)落實(shí)平臺責(zé)任，加強(qiáng)管理平臺內(nèi)商家的經(jīng)營行為，排查平臺內(nèi)違規(guī)違法行為。

同時(shí)，加強(qiáng)與街鎮(zhèn)村居溝通聯(lián)動，針對民生物資需求，加強(qiáng)對“社區(qū)團(tuán)購”價(jià)格行為監(jiān)管，運(yùn)用多種手段規(guī)范經(jīng)營者價(jià)格行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法線索。

多渠道挖掘價(jià)格案件線索。前期，我們通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺加強(qiáng)信息搜集，針對市民反映的“高價(jià)土豆”“99元包子”“78元白菜”等40多項(xiàng)輿情，迅速組織開展核查，基本上都在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。接下來，我們將繼續(xù)密切監(jiān)測，加強(qiáng)對相關(guān)單位的巡查檢查，督促商戶不得擾亂市場價(jià)格秩序，要求菜場、平臺等管理方，配合做好穩(wěn)價(jià)工作。對排查發(fā)現(xiàn)的哄抬價(jià)格等違法行為，發(fā)現(xiàn)一起，從嚴(yán)從快查處一起。

目前，上海市商務(wù)、郵政和市場監(jiān)管等部門，將對大家所關(guān)心的快遞費(fèi)和跑腿費(fèi)價(jià)格明顯上漲的問題，聯(lián)合采取措施，進(jìn)一步依法規(guī)范。

認(rèn)真處理市民關(guān)于價(jià)格問題的投訴舉報(bào)。一方面及時(shí)協(xié)調(diào)處理，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；另一方面，組織各級市場監(jiān)管部門認(rèn)真核查線索，對核查中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營者價(jià)格違法行為，及時(shí)立案查處。之前，我們查處某超市將普通蔬菜作為“供應(yīng)香港”蔬菜誤導(dǎo)消費(fèi)案等一系列案件，就是根據(jù)市民投訴反映的問題，甄別發(fā)現(xiàn)并予以立案查處的。接下來，上海市市場監(jiān)管局將繼續(xù)關(guān)注消費(fèi)者訴求，努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

問：市場監(jiān)管部門近期發(fā)布了“社區(qū)團(tuán)購”價(jià)格行為提示函，對于市民反映的“團(tuán)購”中出現(xiàn)的哄抬物價(jià)，以及短斤缺兩、菜品質(zhì)量等問題，會如何監(jiān)管？對市民有哪些提示？

答：疫情防控以來，“社區(qū)團(tuán)購”成為封控期間市民生活物資保供的主要方式，為民生保障，緩解“買菜難”問題，發(fā)揮了重要作用，我們對于依法開展的社區(qū)團(tuán)購是支持的。

為了進(jìn)一步規(guī)范“社區(qū)團(tuán)購”價(jià)格行為，近期，上海市市場監(jiān)管局根據(jù)市民反映比較集中的問題，制定發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團(tuán)購”價(jià)格行為的提示函》，提示相關(guān)組織者、經(jīng)營者在開展“社區(qū)團(tuán)購”中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品，不得擾亂市場價(jià)格秩序；應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定做好明碼標(biāo)價(jià)，公示商品品名、數(shù)量、規(guī)格和價(jià)格等信息；應(yīng)當(dāng)優(yōu)化組織管理，為消費(fèi)者做好售后服務(wù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

建議消費(fèi)者在團(tuán)購時(shí)，注意選擇由正規(guī)的保供單位提供的商品。重點(diǎn)可以關(guān)注以下三方面內(nèi)容：包括是否明確標(biāo)示團(tuán)購商品的具體信息；是否對漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)等問題有明確的處理方式；是否提供聯(lián)系人和聯(lián)系方式等。同時(shí)，注意保留團(tuán)購商品的記錄、與相關(guān)經(jīng)營者溝通的截屏等,以便維權(quán)時(shí)作為相關(guān)證據(jù)，也便于市場監(jiān)管部門的后續(xù)核查和處置。

針對社區(qū)團(tuán)購中因客觀原因，發(fā)生套餐商品調(diào)整、延遲交付等情況，提醒廣大經(jīng)營者要將相關(guān)情況及時(shí)全面地告知消費(fèi)者，妥善處理退款等消費(fèi)者合法合理訴求。

下一步，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強(qiáng)對經(jīng)營者價(jià)格行為監(jiān)管執(zhí)法，尤其對個(gè)別假借團(tuán)購之名實(shí)施哄抬價(jià)格、囤積居奇等價(jià)格違法行為的，將依法予以查處。

市民如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，請撥打12315或者12345舉報(bào)，市場監(jiān)管部門將及時(shí)開展調(diào)查。對查實(shí)存在違法行為的，從快從嚴(yán)從重處理。（供稿：上海市市場監(jiān)管局）

標(biāo)簽： 市場監(jiān)管 價(jià)格違法行為 違法行為