中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（謝旺江）近日，重慶市南岸區(qū)傳來喜訊，該區(qū)的“建立健全政府質(zhì)量品牌激勵制度、積極推動質(zhì)量基礎設施‘一站式’服務平臺建設、大膽探索質(zhì)量督察機制改革”，榮獲市政府辦公廳督查激勵，且排位第一。

此項激勵是重慶市對南岸區(qū)創(chuàng)新打造“沃土質(zhì)量驛站”推動質(zhì)量提升工作的充分肯定，是南岸區(qū)委、區(qū)府高度重視推進質(zhì)量提升行動，創(chuàng)造性打造質(zhì)量基礎設施“一站式”服務平臺——“沃土質(zhì)量驛站”，取得的顯著成效。

(相關資料圖)

南岸區(qū)高度重視 用心支持

據(jù)悉，南岸區(qū)委常委會、區(qū)政府常務會（暨經(jīng)開區(qū)管委會主任辦公會）多次專題研究質(zhì)量提升、品牌激勵和“沃土質(zhì)量驛站”建設工作，南岸區(qū)委督查工作領導小組、區(qū)政府督查辦分別印發(fā)文件，將質(zhì)量工作納入督查考核年度計劃。組織召開質(zhì)量提升區(qū)級部門聯(lián)席會議，研究“沃土質(zhì)量驛站”建設推進事宜。該區(qū)創(chuàng)新機制，用心激勵，對2021年度在知識產(chǎn)權等方面表現(xiàn)突出的74家企業(yè)給予通報表彰，區(qū)財政（經(jīng)開區(qū)財務局）給予400萬元經(jīng)費支持，以鼓勵企業(yè)積極開展質(zhì)量提升、提質(zhì)增效、爭創(chuàng)品牌、增強核心競爭力。

打造“沃土質(zhì)量驛站”，構(gòu)建質(zhì)量工作新格局。南岸區(qū)以文旅相關服務業(yè)和先進制造業(yè)為切入點，創(chuàng)新打造“沃土質(zhì)量驛站”，區(qū)政府辦公室將任務清單明確到21個部門、鎮(zhèn)街及相關單位，著力構(gòu)建以推動質(zhì)量提升建設質(zhì)量強區(qū)為中心，統(tǒng)籌發(fā)揮部門聯(lián)動政企協(xié)同、NQI集成運用和非公黨建示范引領三大作用，延展于更多領域和區(qū)域的“1+3+N”質(zhì)量服務機制，引導企業(yè)“守底線、強產(chǎn)品、優(yōu)服務、創(chuàng)品牌”。

“沃土質(zhì)量驛站”特色突出 成效顯著

“沃土質(zhì)量驛站”特色及成效已經(jīng)顯現(xiàn)。自驛站建設以來，試點區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量合格率同比提升15%，服務質(zhì)量滿意度顯著增強，11家企業(yè)主動參與對標達標活動并獲成功，2家企業(yè)主動申報第八屆重慶市長質(zhì)量管理獎。實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量共同提升，增強了企業(yè)創(chuàng)品牌信心。

開展多方共建，構(gòu)建“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管”基層質(zhì)量治理新格局。南岸堅持政府引導、市場主導、集約建設、協(xié)同服務、多點發(fā)力原則，集合部門及鎮(zhèn)街21個，整合川渝兩地質(zhì)量基礎設施資源17家，公共設施單位5家，建立綠色服務通道和快速響應機制，推動政府職能服務前移、監(jiān)管協(xié)同。相關部門聯(lián)合開展特種設備、食藥品、燃氣具等檢查。與去年同期相比，試點區(qū)域投訴率下降10%。彈子石老街成功創(chuàng)建市級“文明餐桌”食品安全示范街，80%以上食品經(jīng)營企業(yè)量化等級評定達A級。3條老街分別獲得首批國家級、市級旅游休閑街區(qū)稱號、國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)。

突出創(chuàng)新驅(qū)動，以經(jīng)營主體和消費者為本打造質(zhì)量服務新模式。一是建立“沃土質(zhì)量講習所”，定期組織質(zhì)量活動，著力培養(yǎng)質(zhì)量管理人才隊伍。以食品安全、消費品質(zhì)量安全、知識產(chǎn)權等為主題舉辦線上線下活動近9期，惠及200余家次企業(yè)培訓700余人次。二是開展標準創(chuàng)新。聯(lián)合重慶市質(zhì)標院，率先在全市開展《旅游休閑街區(qū)服務質(zhì)量“領跑者”評價》科研項目研究。通過研究，為商戶提升服務質(zhì)量探索標準依據(jù)及評價過程，促進街區(qū)服務質(zhì)量整體提升。

經(jīng)營主體和消費者質(zhì)量獲得感顯著增強。開展的免費上門計量送檢服務，累計為企業(yè)節(jié)約90個工作日；現(xiàn)場公益質(zhì)量咨詢接待經(jīng)營戶100余家；組織質(zhì)量問診等活動近300次；為企業(yè)節(jié)省費用50余萬元、增加利潤100余萬元、新增就業(yè)近300人次。指導完善旅游設施標示牌等基礎設施，著力打造高品質(zhì)旅游設施，廣受商戶和游客好評，200余萬游客享受到驛站紅利。

發(fā)揮黨建引領，探索“小個專”非公黨建助力質(zhì)量提升新路徑。將非公黨建與大質(zhì)量工作有機結(jié)合，強化支部戰(zhàn)斗堡壘作用，形成支部助推質(zhì)量發(fā)展、黨員帶頭提升質(zhì)量的生動局面。如龍門浩老街餐飲領域的黨員經(jīng)營戶細化服務標準，著力提升顧客滿意度，黨建與質(zhì)量雙提升成效明顯。

去年以來，南岸區(qū)各單位積極宣傳推廣，充分利用各種媒體，宣傳“沃土質(zhì)量驛站”的內(nèi)涵，迅速在區(qū)各部門鎮(zhèn)街、企事業(yè)單位和重慶市社會各界掀起“人人關心質(zhì)量，人人支持質(zhì)量，人人參與質(zhì)量”的熱潮，有效提升了質(zhì)量工作公眾知曉度和工作認同感，為開創(chuàng)質(zhì)量工作的新局面進一步夯實基礎。

標簽： 服務質(zhì)量 基礎設施