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“點對點”服務讓“部門跑”代替“企業(yè)跑”

山西大同市質量基礎設施“一站式”服務全方位助力市場主體紓困解難

□ 本報記者 秦海峰

2022年以來，山西省大同市市場監(jiān)管局充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能，聚焦全市中小微企業(yè)和個體工商戶穩(wěn)定健康高質量發(fā)展，持續(xù)為廣大企業(yè)和個體工商戶提供多方位精準服務，確保質量服務“最后一公里”暢通，激發(fā)市場主體活力，受到企業(yè)和個體工商戶好評。

2021年，大同市市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)分局在山西省首家掛牌成立了大同市經開區(qū)質量基礎設施“一站式”服務工作站。2022年以來，大同市市場監(jiān)管局全面深化質量基礎設施“一站式”服務，持續(xù)打造覆蓋各區(qū)縣的服務站+服務窗口+服務工作隊的綜合協(xié)同、高效便捷的服務模式。截至目前，已融合全市4個服務站、8個服務窗口、12個質量工作隊，通過整合計量、標準、認證認可、檢驗檢測、知識產權、質量管理等質量基礎設施各要素資源，為企業(yè)和個體工商戶提供“零距離”“點對點”優(yōu)質、便捷的全方位質量基礎設施服務。

為充分發(fā)揮質量基礎設施“一站式”服務平臺和窗口作用，2022年，大同市各級市場監(jiān)管部門通過服務平臺和窗口為企業(yè)和個體工商戶提供涉及標準、計量、認證認可、檢驗檢測、知識產權、質量管理及登記注冊等相關咨詢服務1500余人次。

大同市市場監(jiān)管局精準開展“一站式”“點對點”質量服務，結合日常監(jiān)管，摸清企業(yè)需求，建立企業(yè)臺賬，主動深入企業(yè)，推動“部門跑”代替“企業(yè)跑”。全市各級市場監(jiān)管部門深入相關企業(yè)和個體工商戶，對接開展質量基礎設施服務310余家次。局領導多次帶隊，深入縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線開展調研，就大同市中小微企業(yè)和個體工商戶在質量基礎設施服務等方面的急迫需求，現(xiàn)場辦公解決問題；多次在大同市民營企業(yè)服務中心，與中小微企業(yè)代表面對面就全面強化質量提升、品牌競爭意識及質量安全等進行現(xiàn)場答疑解惑，現(xiàn)場受理、提供解決建議、辦法10余條，跟蹤解決問題9件；先后8次深入相關企業(yè)調研、指導，幫助54家小微企業(yè)開展質量管理體系認證。此外，針對大同市中小微企業(yè)計量需求和突出問題，幫助企業(yè)解決量傳溯源難題，開展針對性技術服務，累計服務中小微企業(yè)50余家。

該局采取“請進來、走出去”的方式為企業(yè)提供幫扶。2022年，圍繞大同市產業(yè)發(fā)展需求，該局確定了質量幫扶企業(yè)和產業(yè)集聚區(qū)，多次邀請專家、技術隊伍，為大同市20余家中小微企業(yè)開展質量技術幫扶、安全生產及質量管理體系問診，進行檢驗技術工作現(xiàn)場指導，幫扶企業(yè)分析和查找質量管理方面存在的問題，協(xié)助企業(yè)制定整改方案，提高質量保障能力。邀請企業(yè)人員走進實驗室學習，對企業(yè)開放共享儀器設備；引導、幫助企業(yè)完善落實企業(yè)首席質量官制度；組織相關企業(yè)進行質量管理提升、質量安全方面的免費培訓。

目前，大同市質量基礎設施“一站式”服務成效明顯。首先是促進了產業(yè)持續(xù)創(chuàng)優(yōu)發(fā)展。通過深入推動云州區(qū)黃花產業(yè)有關標準制定、渾源黃芪種植省級標準化示范區(qū)項目建設、“天鎮(zhèn)保姆”國家級服務業(yè)標準化試點項目建設，以及云州區(qū)6家黃花加工企業(yè)、渾源縣首批10家黃芪加工企業(yè)和廣靈縣4家小米加工企業(yè)加入中小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動，積極助力全市地域優(yōu)勢、特色產業(yè)發(fā)展優(yōu)勢得到凸顯，企業(yè)和個體工商戶可持續(xù)發(fā)展活力有效釋放，一定程度拉動了就業(yè)。其次是幫扶企業(yè)紓困減負落到實處。大同市地方財政共計補貼參與小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動的企業(yè)44.4萬元；大同市綜合檢驗檢測中心面向中小微企業(yè)開展計量、食品檢驗服務及其他檢驗檢測服務，共計服務企業(yè)1480余家，為企業(yè)減免相關費用632萬元。再次是有效推動企業(yè)提升品牌競爭意識。培育、推薦42家企業(yè)申報了大同市“山西精品”公用品牌認定，其中，3家企業(yè)被山西省公用品牌建設聯(lián)合會確定為2022年“山西精品”公用品牌首批認定培育單位，全市9個商標成功申報山西省重點商標保護名錄，為增強大同市企業(yè)、產業(yè)市場競爭力及品牌影響力夯實了基礎。

《中國質量報》

標簽： 基礎設施 小微企業(yè) 個體工商戶