“雙減”政策背景下，職業(yè)教育成為難得的“避風(fēng)港”，成為資本的下一任“寵兒”。但在新發(fā)展過(guò)程中，在線職業(yè)教育暴露出退費(fèi)爭(zhēng)議、虛假宣傳、培訓(xùn)貸、制造營(yíng)銷(xiāo)焦慮等新問(wèn)題，長(zhǎng)期困擾著職業(yè)教育的發(fā)展。

1月10日，網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）發(fā)布《2022年在線職業(yè)教育投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)專(zhuān)業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2022年受理的全國(guó)海量用戶(hù)消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。

根據(jù)“電訴寶”2022年受理的中國(guó)在線職業(yè)教育領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示，入選投訴榜在線職業(yè)教育投訴Top10分別是：大鵬教育、一只船教育、潭州課堂、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、深海教育、聚師網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)。

(相關(guān)資料圖)

11-30名分別是：嗨學(xué)網(wǎng)、高頓教育、潭州教育、興為教育、中公教育、平安好學(xué)、十方教育、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、賽優(yōu)教育、中職通、中安建培、恒企教育、天普教育、升學(xué)教育、幫考教育、有教不舍、思鑫誠(chéng)禾、簡(jiǎn)學(xué)優(yōu)課教育、開(kāi)學(xué)啦、新沐教育。

31-60名分別是：鷹視在線教育、鴻博教育、庫(kù)課網(wǎng)校、高教通、蕓學(xué)教育、鴨題庫(kù)、聚才木羽、神州國(guó)開(kāi)教育、學(xué)高為師教育、青雨教育、思維時(shí)代教育、神啦考研、千課教育、師育學(xué)大、中大互聯(lián)、易職學(xué)培訓(xùn)、中安建培教育、聚力成師教育、億學(xué)牛牛、中企安培、大正坤教育、研博教育、壹點(diǎn)零、立身學(xué)教育、青創(chuàng)教育、中國(guó)會(huì)計(jì)網(wǎng)、思鴻網(wǎng)校、銘科在線、好學(xué)微客、空格教育。

61-75名分別是：虎碩教育、爾灣科技、國(guó)大教育、研學(xué)網(wǎng)絡(luò)科技、華夏杏壇、鮞學(xué)教育、儒道智果、加鹽在線、九洲教育、普考教育、睿尚云教育、天軟教育、明辰教育、深色海浪、鼎顏教育。

據(jù)“電訴寶”顯示，2022年全國(guó)在線職業(yè)教育用戶(hù)投訴問(wèn)題類(lèi)型主要包括退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷(xiāo)、霸王條款、售后服務(wù)、其他、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問(wèn)題、商品質(zhì)量、貨不對(duì)板、退換貨難、客服問(wèn)題、高額退票費(fèi)等。

熱門(mén)投訴省份上，廣東省、山東省、河北省位列前三，其余分別浙江省、江蘇省、四川省、河南省、北京市、湖南省、湖北省、江西省、云南省、山西省、安徽省、新疆維吾爾自治區(qū)、甘肅省、陜西省、上海市、內(nèi)蒙古自治區(qū)、廣西壯族自治區(qū)、遼寧省、貴州省、福建省、重慶市、黑龍江省、天津市、寧夏回族自治區(qū)、海南省、青海省、海外、西藏自治區(qū)。

此外，在線職業(yè)教育的投訴金額分布為：5000-10000萬(wàn)元、1000元-5000元、10000元以上、500-1000元、100-500元、0-100元、未選擇金額之間。

每年的3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，315前夕，網(wǎng)經(jīng)社將依據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2022年受理的在線餐飲平臺(tái)糾紛案例數(shù)據(jù)，發(fā)布《2022年中國(guó)數(shù)字教育用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》，敬請(qǐng)期待。同時(shí)，歡迎廣大讀者提供線索。

國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢(xún)用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。

標(biāo)簽： 職業(yè)教育 西藏自治區(qū)