欧美天堂久久_四虎一区二区成人免费影院网址_口工里番h本无遮拦全彩_99久久精品国产高清一区二区_伊人久久大香线蕉综合5g

您現(xiàn)在的位置：首頁 > 新聞 > 即時 > 正文

世界新動態(tài)：貝恩：《2022年“雙11”：客戶忠誠度比萬億級銷售更值得追求》

時間：2022-11-17 16:32:25    來源：貝恩    


(相關(guān)資料圖)

10月25日，貝恩公司發(fā)布的《2022年“雙十一”：客戶忠誠度比萬億級銷售更值得追求》報告中指出，零售商需要在短期促銷活動和長期高質(zhì)量增長之間找到平衡，以忠誠度為重，為企業(yè)建立持續(xù)、寶貴的差異化優(yōu)勢。

為了更全面地觀察“雙十一”趨勢，貝恩對來自中國不同城市的近3000名消費者展開調(diào)研。調(diào)研顯示，隨著零售商越來越重視客戶忠誠度和與客戶的長期互動， 2022年“雙十一”單從消費者參與量方面來看，預(yù)計與往年相比將有所下滑。例如，在參加了去年“雙十一”且今年打算繼續(xù)參加的受訪者中，有34%的消費者計劃在今年“雙十一”期間減少線上和線下的總支出；僅有24%的受訪者表示會增加消費支出。

報告顯示，消費者的購物平臺選擇也愈發(fā)多元化。2021年，有56%的受訪者表示，他們計劃于“雙十一”期間在3個或以上的平臺購物，今年這一比例上升至69%。同時，有37%的受訪者表示，今年計劃去5個及以上的平臺購物。這表明，很多消費者認為不同零售商的“雙十一”優(yōu)惠力度大同小異，不必忠于一家。以往，低線城市的消費者是推動“雙十一”GMV增長的主力軍，但今年在低線城市準備參加今年“雙十一”的受訪者中，僅有8%是從未參加過“雙十一”的新客，低于2021年12%的比例。

以下為報告部分摘要：

標簽： 客戶忠誠度 報告部分 大同小異

上一篇：
下一篇：

相關(guān)新聞

凡本網(wǎng)注明“XXX（非現(xiàn)代青年網(wǎng)）提供”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和其真實性負責(zé)。

特別關(guān)注

熱文推薦

焦點資訊