要寫好演講稿,首先必須要了解聽眾對象,了解他們的心理、愿望和要求是什么,使演講有針對性,能解決實際問題。那么演講稿該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
(資料圖片)
大家好!
我很榮幸代表后方車間,參加我們公司舉辦的“質(zhì)量”演講比賽,我演講的題目是《質(zhì)量意識在心中,產(chǎn)品質(zhì)量在手中》。這個標題,也許有些“老生常談”了,但是質(zhì)量對我們企業(yè)來說,卻實猶為重要,如果沒有了質(zhì)量,什么品牌、發(fā)展、競爭一切只不過是空話而已,因此質(zhì)量是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。我們公司在雷總的帶領(lǐng)之下,經(jīng)過十幾年的披波斬浪走到了今天的輝煌,我們得不驕不傲,加倍珍惜!作為工作在第一線的我們,對產(chǎn)品質(zhì)量更要有強烈的使命感與責任感!
質(zhì)量意識在心中——表明質(zhì)量是由人來控制的。不管在什么情況和條件下,人的因素是第一位,人是管理機器的主體,人決定質(zhì)量,而非機器決定質(zhì)量。因此每位員工對質(zhì)量要有高度的責任心!質(zhì)量責任心其一體現(xiàn)在員工的質(zhì)量態(tài)度。比如:發(fā)生了質(zhì)量問題,大部分員工似乎更不愿意承認錯誤。因為在潛意識里,認錯就意味著失敗,認錯代表著要受懲罰,代表著要經(jīng)濟賠償。為此他們往往只是通過弄虛作假,投機取巧的辦法蒙混過關(guān)!給質(zhì)量帶來安全隱患!質(zhì)量責任心其二體現(xiàn)在員工的質(zhì)量情感!也就說員工對產(chǎn)品質(zhì)量要有一個良好的心態(tài),在產(chǎn)品加工過程中,思想要聚中,情感要專注。例如有的車間領(lǐng)導愛在上班時間,為一些瑣事與員工相互推諉,在產(chǎn)品質(zhì)量上憑著自己的私人關(guān)系對員工獎罰不公,這樣只會給員工增加思想包袱,甚至會激起員工對質(zhì)量的逆反心理。員工沒有好的心情怎么能產(chǎn)出好質(zhì)量的產(chǎn)品!這些是因為我們沒有充分的認識到,質(zhì)量代表著誠信,質(zhì)量代表著和諧,一個沒有誠信,不和諧的企業(yè),根本無法在激烈的市場競爭中立足。
產(chǎn)品質(zhì)量在手中——說明產(chǎn)品質(zhì)量出自每位員工之手。好的產(chǎn)品質(zhì)量來自員工勤勞的雙手。在產(chǎn)品加工過程中,對每一個產(chǎn)品,每一道工序,要嚴格按圖紙工藝,有條不紋,不厭其煩的做到首檢、自檢、終檢。認真做好6s現(xiàn)場管理,給產(chǎn)品創(chuàng)造一個清潔暢通的壞境,要將每一件產(chǎn)品碼放整齊,不帶一個瑕疵,不留一根毛刺。好的產(chǎn)品質(zhì)量還來自員工技術(shù)的雙手。先進的設(shè)備固然能提高產(chǎn)品質(zhì)量,但更需員工有先進,精湛的技術(shù)水平。我們公司有著一流的數(shù)控設(shè)備,它為我們員工的生產(chǎn)減省和方便了許多!我們不能只是允當一個筒單的機械手,只會操作一個筒單的循環(huán)按扭。我們要認真思考、努力學習、不斷探索,熟練撐握數(shù)控設(shè)備的一切操作技能。為此希望我們的員工,用勤勞能干的雙手,把產(chǎn)品質(zhì)量再推上一個新臺階!
總之,質(zhì)量是企業(yè)之本,質(zhì)量是企業(yè)的生命。產(chǎn)品質(zhì)量的保證,光靠某個人力量是遠遠不夠的,需要我們共同努力。對于質(zhì)量,我們不光要“心動”、“口動”,更重要的是“集體行動”。在工作中融洽好領(lǐng)導同事關(guān)系,各個工種要有團結(jié)合作、忘我奉獻的工作作風,增強內(nèi)部凝聚力,為提高技術(shù)素質(zhì),培養(yǎng)良好的心態(tài),練好我們的手,打造一流的質(zhì)量!生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品!
大家一起努力吧!讓我們的飛寧方向機飛得更高!行得更遠!飛寧人的生活明天會更加美好!
謝謝大家!
服務,只為成為更好的自己
服務是什么?服務是履行職務,為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天,作為銀行業(yè)從業(yè)人員,并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員,如何在競爭中脫穎而出,是值得我們 深思的問題。借著開展這次征文活動的契機,趁著周末的空閑時間,我選擇了一些銀行網(wǎng)點,去感受了一下不同銀行差別化的服務體驗??偟膩碚f,在我去過農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點中,讓我體驗最好的銀行網(wǎng)點是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部。
浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部于20xx年1月29日開業(yè)。其一直秉承“篤守誠信 創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念和“新思維 心服務”的創(chuàng)新金融服務理念,以“服務地方經(jīng)濟,支持地方建設(shè)”為己任,堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位,持續(xù)加大對我省國民經(jīng)濟重點領(lǐng)域的投入力度。
營業(yè)部坐落于貴陽噴水池附近。雖然門口因為在修輕軌軌道,遠看顯得雜亂無章,但走到網(wǎng)點前,門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點因為是營業(yè)部,大廳十分寬敞,功能分區(qū)明顯。入目之處,左手邊有功能分區(qū)指示牌,右手邊是一排柜臺窗口,雖然前廳很大,在周末辦理業(yè)務的客戶也不是很多,但并沒有因此感到一絲冷清,反而感受到一股溫暖的氣息,這不僅不僅是因為大廳暖氣開得比較足。從我一進來后,在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來,輕聲詢問我需要辦理什么業(yè)務。在我說明要新辦理一張借記卡后,大堂經(jīng)理將我引導至填單處,為我指出需要填寫的表格,并讓我出示身份證,在此期間,大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復印,在我填好之后,將復印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我,為我指引了等待業(yè)務辦理的休息區(qū)域才離開。到了柜臺前,右邊一角擺放著精心照料過的綠色植物,在右側(cè)顯眼處貼著小心財物,賬號安全等提示語;抬頭向兩邊的其他柜臺看,柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過程中,會不失時機地問我需不需要開通網(wǎng)上銀行和手機銀行。在詳細詢問后得到耐心解答,被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶端就可以之后,我選擇辦理了手機銀行。在整個辦理業(yè)務的過程中,柜員都是笑臉相迎,讓人如沐春風。
辦完卡后,在離開前大堂經(jīng)理詢問我有沒有微信,如果有的話可以關(guān)注浦發(fā)銀行信用卡的微x號,這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務時曾向她咨詢理財業(yè)務并讓他給我一張理財產(chǎn)品介紹的宣傳頁,但當我離開前她都忘記向我提供宣傳單,這一點有點失望。但這一點小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。
一直以來都說浦發(fā)銀行在對公業(yè)務方面比較得心應手,而個人業(yè)務方面相對薄弱,我只去辦過一次業(yè)務,其實力我無法判斷,但就服務而言,從我這個小而微的個人客戶眼中,我看到了浦發(fā)銀行融入服務的各種細節(jié),這是一種經(jīng)過長時間的摸索而最終形成的恰到好處的細節(jié)。
我行結(jié)合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點,以“三優(yōu)兩滿意” (優(yōu)良作風、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)美環(huán)境,創(chuàng)客戶滿意和員工滿意的銀行)為載體,不斷豐富企業(yè)教育實踐活動內(nèi)容,提升服務質(zhì)量,推動轉(zhuǎn)型升級,縱深推進黨的群眾路線教育實踐活動。這一次征文活動也是對“三優(yōu)兩滿意”活動的延續(xù)與豐富。我行的這次征文活動,頗有“吾日三省吾身”的風范?!皳衿渖普叨鴱闹?擇其不善者而改之”,了解他行的優(yōu)點,明確認識自身存在的問題與不足,這對于我行 提升自身素質(zhì)與競爭力,有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行,這一點和我行有著共通之處,我們都致力于服務地方。光憑這一點,相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學習之處。但是這些學習并不意味著同質(zhì)化,在學習他行優(yōu)點時也要結(jié)合自身結(jié)構(gòu)與業(yè)務的特點,在學習的過程中不斷創(chuàng)新,探索出一種適合我行發(fā)展的,異質(zhì)化與個性化的服務營銷模式。
此次征文活動本身是一次思想風暴,至少讓我親自作為客戶,以實踐為基礎(chǔ),從思想上洗禮,對我行的.標準化營銷能力提升,有了新的認識與要求。貴陽銀行多年來都自成立以來,始終以服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務城市居民為己任,這是我們一直以來堅守的信念以及今后都要為之努力的目標。就像每天晨會都要高呼的我行口號一般:“提升服務,共同進步”,為此,我們都會為之努力。
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