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物業(yè)服務收費問題一直以來是群眾關心、社會關注的話題，為嚴格落實物業(yè)小區(qū)各項收費及價格政策，陜西省銅川市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊將日常巡查和專項檢查相結(jié)合，確定熱點、難點、重點，通過直接檢查、線索核查、會同相關部門聯(lián)合檢查等方式，扎實開展物業(yè)小區(qū)收費專項檢查。

一是查居民水費公攤是否合理。印發(fā)了《規(guī)范物業(yè)服務收費行為提醒告誡書》，對物業(yè)服務企業(yè)進行宣傳告誡，并結(jié)合今年涉水領域腐敗問題專項治理工作要求，要求物業(yè)企業(yè)開展自查自糾，對本物業(yè)小區(qū)的涉水情況（水費公示、水費抄表、計賬、公用部分水費收支）“一口清”，公開公示水費收繳標準、支出情況，確保陽光操作，公開透明。支隊聯(lián)合會同相關部門抽調(diào)全市范圍內(nèi)6家物業(yè)小區(qū)，核查居民水價政策執(zhí)行情況及公攤水費核算辦法、收費標準，調(diào)取各小區(qū)近一年來居民水費收繳情況，比對數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)部分物業(yè)小區(qū)因漏損率過高或未核減公共用水量，導致?lián)p耗分攤費用過高問題，現(xiàn)場進行分析指正。

二是查業(yè)主裝修期間是否存在收費亂象。針對群眾投訴舉報熱點問題，對小區(qū)居民裝修期間的收費進行嚴格檢查，對兩家自立項目收取裝修保證金的物業(yè)公司責令整改、限期清退。涉及退款戶數(shù)300余戶。

三是查物業(yè)轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)亂加價行為。依據(jù)轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)電價政策要求，查處作為轉(zhuǎn)供電主體的物業(yè)企業(yè)在轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)亂加價行為5起，均作立案處理，清退商戶多收價款并對亂收費行為依規(guī)定進行處罰。

四是查物業(yè)服務和收費公示是否規(guī)范到位。圍繞讓群眾明白交費的同時能否獲得實實在在的服務這一環(huán)節(jié)，對物業(yè)小區(qū)收費公示進行檢查、糾正、規(guī)范，著重對物業(yè)協(xié)議約定為一級服務的小區(qū)收費服務情況進行了現(xiàn)場核查、對照，督促和規(guī)范物業(yè)小區(qū)加強物業(yè)管理服務，嚴禁收費不服務或少服務。

截至目前，檢查物業(yè)小區(qū)20余家，現(xiàn)場整改收費行為8起。已督促清退商戶和業(yè)主多收價款 70余萬元，立案查處6起。

通過一系列的物業(yè)收費檢查，小區(qū)物業(yè)服務收費得到了進一步清理和規(guī)范。下一步，支隊將以物業(yè)小區(qū)居民及非居民的水電收費為重點，依照現(xiàn)行的水電價格及物業(yè)收費政策，積極開展監(jiān)督檢查，對情節(jié)嚴重、影響面較大的案件予以曝光。

（孫曉華）

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