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2022年，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化全面加速，而作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的核心組成部分，產(chǎn)業(yè)電商的發(fā)展也如火如荼。而在此背景下，各種消費糾紛問題接踵而至，虛假促銷、貨不對板、霸王條款、網(wǎng)絡欺詐等問題滋生，消費者權益受到侵犯。

1月10日，網(wǎng)經(jīng)社（WWW.100EC.CN）發(fā)布《2022產(chǎn)業(yè)電商投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡消費專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2022年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。

根據(jù)“電訴寶”2022年受理的中國產(chǎn)業(yè)電商領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：1688、貨捕頭、批批網(wǎng)、優(yōu)市、采貨俠。此前，也曾收到過網(wǎng)商園、中國網(wǎng)庫、衣聯(lián)網(wǎng)、新鬼科技、進貨通、互站網(wǎng)等類似平臺投訴。（更多投訴榜詳見：電訴寶）

據(jù)“電訴寶”顯示，2022年全國產(chǎn)業(yè)電商用戶投訴問題類型主要包括退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡欺詐、售后服務、物流問題、退換貨難、虛假促銷、貨不對板、霸王條款等。

熱門投訴省份上，廣東省、湖北省、上海位列前三，其余分別為河北省、浙江省、云南省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、吉林省、四川省、山東省、山西省、江蘇省、湖南省、重慶、福建省、陜西省、青海省。

此外，產(chǎn)業(yè)電商的投訴金額分布為：100元以下、100-500元、500-1000元、1000元-5000元、5000-10000元、10000元以上。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

標簽： 貨不對板 霸王條款 內(nèi)蒙古自治區(qū)