中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊新春伊始，總結(jié)過去，展望未來，2022年山西省陽泉市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的兩個事例，久久縈懷，難以忘卻。

第一件事是服務(wù)企業(yè)檢測新產(chǎn)品。

“一站式服務(wù)就像這場及時雨一樣，為企業(yè)切實解決了問題，新產(chǎn)品占領(lǐng)了市場先機(jī)?！?022年6月8日16時，一場細(xì)雨給炎熱的夏日帶來了一絲清涼。山西陽中新材料有限責(zé)任公司副總工程師崔俊海將一面寫有“積極發(fā)揮‘一站式’服務(wù)作用 高效幫扶站點企業(yè)紓困解難”的錦旗送到了陽泉市市場監(jiān)督管理局，并對質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)熱情、高效為企業(yè)辦實事解難事的工作態(tài)度表示由衷地感謝。

(資料圖片)

記得2022年5月26日，早晨8時35分，一個清脆的電話鈴響起。我接起來后，里面?zhèn)鱽砹艘粋€急促的聲音：“我是陽中新材有限責(zé)任公司崔俊海，我們單位有件事需要幫助，您在單位嗎？”這是陽泉市一位質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站的站長打來的電話。我聽見電話里急促的聲音，趕忙說：“如果緊急，先在電話里說，這樣更快一些”。他說：“見面說更清楚?！辈坏桨雮€小時，崔俊海就從平定經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)趕到了陽泉市市場監(jiān)管局三樓。

經(jīng)了解，企業(yè)為了服務(wù)全民核酸的防疫工作，為防疫人員提供潔凈、舒適的工作環(huán)境，研發(fā)了“氣凝膠低碳核酸采樣艙”新產(chǎn)品，投放市場前需要第三方檢驗合格報告。現(xiàn)在尋求陽泉市市場監(jiān)管局的幫助。這時候時間就是金錢，時間就是效益。他的話音剛落，我便拿起電話，撥通了陽泉市綜檢中心李衛(wèi)平主任的電話。說明情況后，李衛(wèi)平說：“我們中心沒有檢驗資質(zhì)，但是，我知道省里有一家機(jī)構(gòu)可以檢。負(fù)責(zé)人的電話我可以幫助找?！蔽腋吲d地說：“可以，謝謝。”只是放下電話的功夫，李衛(wèi)平就把這家檢驗機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的手機(jī)號發(fā)過來了。

我試著聯(lián)系負(fù)責(zé)人，這名負(fù)責(zé)人痛快地答應(yīng)了此事，并索要了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)等資料。17時25分，崔俊海興奮地告訴我說：“新產(chǎn)品正在太原陽煤大廈組裝，省檢驗機(jī)構(gòu)的檢測人員已到。謝謝支持！”

2022年6月2日，該產(chǎn)品的推介發(fā)布會在太原成功舉辦。當(dāng)日，山西陽中新材有限責(zé)任公司副總經(jīng)理蔣平激動地說：“市場監(jiān)管局務(wù)實的作風(fēng)耳目一新，非常感謝，及時地檢驗為我們產(chǎn)品的推介發(fā)布會奠定了基礎(chǔ)。”及時高效的檢驗報告，助推了企業(yè)新產(chǎn)品如期推介，背書了企業(yè)新產(chǎn)品質(zhì)量，就像炎炎夏日的一場清涼的及時雨，沁人心脾。

第二件事是服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)。

2022年5月25日下午3時30分，陽泉市市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長劉建民安排：西河灘國家糧食儲備庫有限責(zé)任公司需要我們局集中服務(wù)，具體情況與企業(yè)直接對接。需求就是命令，立即行動就是最好的服務(wù)。接到安排后，我第一時間與企業(yè)負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系。電話里一位女士說：“我們單位經(jīng)常接待市場監(jiān)管局的檢查，市局、執(zhí)法隊、區(qū)局都來，一會檢查計量方面的、一會檢查價格方面的，能否安排一次集中培訓(xùn)，講講企業(yè)與市場監(jiān)管的哪些職能有關(guān)系，如何做好?！蔽倚南耄粋€企業(yè)涉及的范圍很廣，涉及市場監(jiān)管部門的多個科室的業(yè)務(wù)很正常，各自履行職能，無可厚非。但是，從企業(yè)角度出發(fā)，市場監(jiān)管局是一個整體，應(yīng)該一個窗口對外。針對這種情況，我建議她：“你先登錄陽泉市市場監(jiān)督管理局門戶網(wǎng)站，進(jìn)入質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施‘一站式’服務(wù)窗口，瀏覽一下集中服務(wù)的內(nèi)容，哪方面涉及企業(yè)，咱們再溝通，然后協(xié)調(diào)相關(guān)科室和部門集中進(jìn)行培訓(xùn)。”第二天，企業(yè)負(fù)責(zé)人反饋信息說：“我們企業(yè)涉及計量、質(zhì)量這幾方面的知識?！蔽业弥枨蠛螅c市局計量專家、質(zhì)量專家、檢驗機(jī)構(gòu)糧食質(zhì)量專家進(jìn)行協(xié)調(diào)，確定授課內(nèi)容、授課時間，專家們都欣然同意，積極備課。

2022年5月27日上午9時，西河灘國家糧食儲備庫有限責(zé)任公司三樓會議室內(nèi)，陽泉市市場監(jiān)督管理局質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)入企培訓(xùn)會正式開啟。從安排對接到完成多項內(nèi)容的培訓(xùn)不到3天時間，質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)具體內(nèi)容，陽泉市質(zhì)量獎評選等相關(guān)規(guī)定；計量器具的管理、使用、維護(hù)和保養(yǎng)等相關(guān)知識；糧食儲備的方式方法，糧食質(zhì)量安全風(fēng)險檢測、糧食生產(chǎn)和儲存過程中真菌霉素、重金屬及其他有害物質(zhì)的檢驗檢測等知識像一粒粒種子播撒到企業(yè)30余名員工的心中。

“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成?！蓖ㄟ^質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的兩個事例，我切身體會到，“一站式”服務(wù)的重要性，深切感受到“快”“情”“實”三個字的必要性?！翱臁?。但凡企業(yè)主動上門尋求幫助，必是緊急事情。這時候就要突出“快”字，當(dāng)下能解決的事，就當(dāng)下解決；今天能解決的事，就不推到明天；電話能解決的事情，就不跑腿。一切以節(jié)省時間為原則。“情”。為企業(yè)辦事要俯下身子，放低姿態(tài)，摒棄“官老爺”作風(fēng)，與企業(yè)共情，與群眾共情，讓企業(yè)體會到服務(wù)的溫度?！皩崱薄！皩崱奔葘嵤?，實情。給企業(yè)辦實實在在的事，急企業(yè)所急，急企業(yè)所需，正所謂“名必有實”。帶著真情實感，把實事辦成，把實事辦好。積跬步以至千里。正所謂“事必有功”。

（山西省陽泉市市場監(jiān)督管理局 翟蕾）

標(biāo)簽： 基礎(chǔ)設(shè)施 有限責(zé)任公司 山西省陽泉市