5月22日，快手科技（01024）發(fā)布2023年第一季度業(yè)績。財報顯示，總營收同比增長19.7%至252.2億元，超越彭博市場一致預期的245億元。該季度，快手首次實現(xiàn)上市后的集團層面整體盈利，經(jīng)調整凈利潤達4200萬元。此次快手表現(xiàn)如何？

觀點一：電商業(yè)務是重頭戲后續(xù)持續(xù)盈利還不能太樂觀

2023年第一季度，快手電商GMV達2248億元，較去年同期的1757億元增長19.7%。且實現(xiàn)上市后的集團層面整體盈利，經(jīng)調整凈利潤達4200萬元。

【資料圖】

網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任、高級分析師莫岱青則表示，快手整體營收增速有所回升，但仍然需重視?？焓殖艘鎸Χ兑綦娚?、淘寶直播外，還將面臨京東直播、多多直播、小紅書直播、唯品會直播、視頻號直播等的競爭壓力。另外我們看到快手電商起到越來越重要的作用，電商業(yè)務的增長已超過線上營銷服務的增長。加上今年一季度快手也推廣貨架電商，可以看出電商業(yè)務依然是重頭。

對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥則表示，從財報數(shù)據(jù)來看，此次快手有的亮點在于是盈利了，雖然利潤不高。此次快手的降本措施起到了一定效果，其次是短劇、房地產和招聘直播獲得了廣告收入的增長。目前對于后續(xù)的持續(xù)盈利還不能太樂觀，畢竟競爭在加劇。

觀點二：用戶規(guī)模出現(xiàn)增長瓶頸社區(qū)粘性是強勢

用戶生態(tài)方面，今年一季度，快手平均日活躍用戶同比增長8.3%達3.743億，平均月活躍用戶同比增長9.4%達6.544億。但慢于2022同期的15.0%的日活增速和17.3%的月活增速。

莊帥表示，數(shù)據(jù)說明快手在用戶規(guī)模上出現(xiàn)增長瓶頸，在用戶新增方面還需努力，目前的內容和社區(qū)運營無法快速增加新用戶，社區(qū)用戶粘性強是優(yōu)勢。

莫岱青表示，快手用戶規(guī)模在增長的同時，開拓增量是關鍵。這不僅是快手面對的問題，其他電商平臺阿里、京東、拼多多等也是一樣，面對流量紅利過去，用戶增長已逐漸見頂，不可能無限增長，更應聚焦在用戶的留存時間、高質量用戶的培育上面。

高速野蠻生長背后，快手電商在商品品控、平臺治理、用戶體驗和售后服務方面也存在不少有待改進之處。據(jù)國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）數(shù)據(jù)顯示，快手電商在2022年還疑似存在退款問題、商品質量、售后服務、發(fā)貨問題、網(wǎng)絡售假、貨不對板、網(wǎng)絡欺詐、虛假促銷、退換貨難、訂單問題、客服問題、物流問題、霸王條款等問題。

觀點三：直播電商行業(yè)競爭激烈面臨難題愈發(fā)明顯

直播電商行業(yè)未來將多點開花，多層次競爭格局正在形成，對于快手來說競爭壓力逐漸增大，其面臨的難題也愈發(fā)明顯。莊帥表示，一方面是電商業(yè)務的競爭加速，會影響其盈利表現(xiàn)。另一方面則是在吸引創(chuàng)作者方面存在挑戰(zhàn)，吸引力減弱。最后是隨著辛巴在618在淘寶直播開啟業(yè)務，面臨電商主播流失或者投入減少的風險。

莫岱青表示，越來越多的品牌商和商家涌入像抖音、快手這樣的直播電商平臺，因此品牌自播、店播、商家自播等成為趨勢。因此直播電商進行戰(zhàn)略調整，減少對超級大主播的依賴，扶持中腰部主播上臺，迎來新生態(tài)。

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