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近日，山東省濟寧市任城區(qū)二十里鋪街道楊女士與其承包地相鄰企業(yè)發(fā)生的排水糾紛，在街道調(diào)解中心的幫助下成功化解。近年來，二十里鋪街道緊密結合農(nóng)村實際，全心全力做實人民調(diào)解工作，通過選用鄉(xiāng)賢配強“和事”隊伍，提升設施建好“和事”場所，健全制度完善“和事”機制，有效促進了社會和諧。

選用鄉(xiāng)賢，配強“和事”隊伍。該街道整合司法、綜治、信訪、民政、人大等多部門工作力量，優(yōu)選7名工作人員，成立街道社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心。組織指導各村打破“單靠村干部調(diào)解”瓶頸，吸收260余名“五老”人員、致富帶頭人等鄉(xiāng)賢人士參與，逐村成立村級調(diào)解委員會，并聘任一名法律工作者負責法律指導。在日常調(diào)解中，街道調(diào)解中心側重運用法律政策，村級調(diào)解委員會側重運用民俗道德和村民自治，形成了法治、自治、德治優(yōu)勢互補的調(diào)解工作隊伍。

提升設施，建好“和事”場所。街道調(diào)解中心和各村調(diào)解委員會均固定了專用調(diào)解場所，統(tǒng)一配備了T型調(diào)解桌等辦公設施。同時，重點突出影音記錄設備配備，街道和村統(tǒng)籌負擔，投資50余萬元，為街道調(diào)解中心和各村調(diào)解委員會調(diào)解場所統(tǒng)一配備了影音記錄設備。該街道的一名60多歲的村級調(diào)解員說：“調(diào)解工作最重要的就是要說話算數(shù)，自從有了這攝像頭、錄音機，矛盾雙方?jīng)]有一個亂說的，也沒有一個反悔的，調(diào)解事情順利多了。”

健全制度，完善“和事”機制。為激勵調(diào)解工作人員工作積極性，該街道把調(diào)解工作納入機關部門和村級工作日?？己?，把調(diào)解成功數(shù)量作為重要考核指標，激勵各部門各村積極參與調(diào)解工作。為確保各類矛盾糾紛及時調(diào)解，實行街道指派和村級上報的上下聯(lián)動“兩條線”制度，街道調(diào)解中心綜合民生熱線、網(wǎng)上留言等信息，及時將矛盾糾紛指派到村；各村及時將村級無法獨立調(diào)解的事項，上報街道調(diào)解中心介入。同時，為確保村級調(diào)解規(guī)范，每月組織村級調(diào)解員集中培訓，并定期考試發(fā)證，實行村級持證上崗調(diào)解。

2022年以來，二十里鋪街道累計成功調(diào)解結服各類社會矛盾糾紛400余個，其中涉法涉訪案件30余個，信訪案件發(fā)生率同比降低26%，用“和事”有效促進了和諧。

作者：劉志遠 陳紅志

標簽： 二十里鋪 健全制度