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為進一步規(guī)范旅游市場秩序，維護消費者的合法權益，河北省承德市市場監(jiān)督管理局聚焦價格監(jiān)管、食品安全、特種設備安全、廣告監(jiān)管、消費者維權等方面，集中開展市場監(jiān)管領域旅游市場秩序專項整治行動。同時，發(fā)布《關于進一步規(guī)范市場監(jiān)管領域旅游市場秩序的通告》，倡導廣大經營者要加強行業(yè)自律，誠信經營、守法經營。

一是加強價格監(jiān)管。規(guī)范經營者明碼標價行為，督促旅游景區(qū)、餐飲住宿和停車場經營者嚴格按照市場監(jiān)管部門的規(guī)定進行明碼標價。嚴禁價格欺詐行為，要求旅游景區(qū)、餐飲住宿和停車場經營者嚴禁以低價誘騙消費者或者其他經營者，以高價進行結算，嚴禁無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾等價格欺詐行為。

二是加強餐飲監(jiān)管。以旅游景區(qū)、餐飲聚集區(qū)、農家樂、高速服務區(qū)等為重點區(qū)域，加強對旅游團餐等人數眾多的聚餐的監(jiān)督檢查，加強餐飲單位安全風險隱患排查，嚴防系統(tǒng)性、區(qū)域性風險發(fā)生。要求餐飲單位將制止食品浪費納入經營過程，主動張貼或放置反浪費標識，引導廣大消費者文明用餐、合理點餐，餐后打包。

三是加強特種設備監(jiān)管。以賓館電梯、客運索道、大型游樂設施等為重點加強特種設備監(jiān)督檢查，加大對老舊設備檢查力度，重點檢查使用單位日常維護保養(yǎng)、試運行檢查、定期檢驗、應急救援演練、作業(yè)人員持證上崗等情況，對發(fā)現的安全隱患登記入賬，并責成專人負責盯點、限時整改和復查銷號。

四是加強廣告監(jiān)管。要求旅游景區(qū)、景點主體單位、住宿、餐飲單位不得發(fā)布與實際情況不符、夸大體驗效果、使用絕對化用語等虛假違法廣告。各類媒介廣告經營和廣告發(fā)布單位要嚴格旅游服務廣告內容審查，切實履行好廣告發(fā)布審查責任。

五是加強綜合執(zhí)法。加大對旅游景區(qū)、賓館、車站、旅游紀念商店、高速公路服務區(qū)等重點場所的執(zhí)法檢查力度，嚴厲打擊哄抬價格、虛假打折、以次充好、以假亂真、欺客宰客等擾亂市場經營秩序的違法行為，涉嫌犯罪的及時移交公安機關。

六是加強消費維權。暢通12315游客維權渠道，對有關旅游消費、旅游購物的投訴舉報快速反應，做好受理、調解、反饋等工作，對查實的投訴、舉報線索及時進行立案查處，保護消費者合法權益，為游客創(chuàng)建和諧寬松的消費環(huán)境。（褚玉娟）

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