【資料圖】

強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范 推動(dòng)提質(zhì)升級(jí)

山西省消協(xié)聯(lián)合省洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《山西省洗染服務(wù)消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法》

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者秦海峰）2月16日，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、山西省洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合召開《山西省洗染服務(wù)消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）發(fā)布會(huì)暨企業(yè)簽約承諾儀式。省商務(wù)廳消費(fèi)促進(jìn)處二級(jí)調(diào)研員曹欣出席會(huì)議并講話，省消協(xié)、省洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人及十余家洗滌行業(yè)加盟連鎖企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，會(huì)議由省消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)雷俊福主持。

會(huì)上，省洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張濤介紹了《辦法》制定和審定的過程，并對(duì)洗滌行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議解決的難點(diǎn)進(jìn)行了分析，省消協(xié)副秘書長(zhǎng)馬蘭對(duì)《辦法》進(jìn)行了解讀。

《辦法》共二十二條，對(duì)洗滌消費(fèi)活動(dòng)中經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者雙方的權(quán)利和義務(wù)做了詳細(xì)規(guī)定，對(duì)衣物送洗過程中的注意事項(xiàng)和洗滌糾紛解決途徑等進(jìn)行了明確?！掇k法》還特別細(xì)化了幾類熱點(diǎn)糾紛的解決辦法，如逾期交貨、送洗物損壞、丟失等情況的賠償標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為的情形；保值精洗服務(wù)與賠償標(biāo)準(zhǔn)；洗滌衣物附件或飾品損壞的處理辦法等。

在“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，省消協(xié)聯(lián)合省洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《山西省洗染服務(wù)消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法》，并召集部分洗滌企業(yè)負(fù)責(zé)人簽約承諾，旨在進(jìn)一步落實(shí)洗滌行業(yè)的消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，全面提升洗染服務(wù)水平服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治。辦法的出臺(tái)，旨在全面推行新的洗滌行業(yè)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，將有效提升洗滌行業(yè)消費(fèi)服務(wù)檔次，進(jìn)一步提振洗滌行業(yè)消費(fèi)信心，促進(jìn)洗滌過程中糾紛和解，讓消費(fèi)者在便捷、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境中，逐步提升幸福感和獲得感。

會(huì)議期間，省洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)與洗染服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了簽約承諾，班馬網(wǎng)絡(luò)、鄂爾多斯、潤(rùn)荷坊等企業(yè)代表作表態(tài)發(fā)言。大家表示，將以《辦法》的出臺(tái)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，順應(yīng)消費(fèi)需求，推動(dòng)洗染服務(wù)提質(zhì)升級(jí)。

附：關(guān)于印發(fā)《山西省洗染服務(wù)消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法》的通知及《山西省洗染服務(wù)消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法》原文.docx

標(biāo)簽： 洗染服務(wù) 行業(yè)協(xié)會(huì) 消費(fèi)爭(zhēng)議